Box UMA

Olá @ifm,

Agradecemos o seu feedback. 
Caso esta situação, por ventura, volte a suceder, pedimos que experimente o acesso ao videoclube e, por favor, diga-nos qual a mensagem de erro que surge. 
Obrigado

Hoje aconteceu novamente. No acesso ao video clube estava tudo ok. Fiquei sem a linha do menu horizontal. Fiz uma "reposição dos parâmetros originais". Ficou ok, mas isto não é sistema.

Cumprimentos 

Bom dia @ifm, 

Lamentamos o que nos conta. 

A informação do GUIA TV é atualizada, diariamente, com a informação prestada pelos canais. 

No entanto, para verificarmos o estado das mesmas, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

Hoje dia 13/11, aconteceu novamente pelas 19H00 que me apercebi.

Desaparece e encrava as funções das teclas. Tem que se voltar atraz.

Cumprimentos 

Olá @ifm, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Ficamos aguardar a sua mensagem. 

Obrigada 

Começo a ficar farto desta treta de, continuamente, as gravações pararem, ter que me levantar para ligar, desligar, repor parametro. Até já fui comprar um cabo RJ45 C6 e tenho uma ligação HDMI com revestimento especial...é cansativo. Este assunto merecia melhor atenção da NOS. A box tem problemas ou o v/servidor das gravações está fora das necessidades. A fidelização não tem correspondência com o produto fidelizado?

Exactamente. Não so a box e um fiasco como projecto como tambem acho que deve haver problemas no servidor. A assistencia faz o que esta no procedimento. Ligue, e desligue. Faça reposição dos parâmetros originais. Parece um disco riscado.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Vitor Carvalho 1944, 

Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Ja enviei, reencaminharam para a assistencia, ligaram-me, expliquei o que se passa, mas como na altura estava ok, pediram para ligar quando acontecer. Ok, voltamos ao principio.

Acho que o problema esta bem identificado pelas mensagens que passam aqui. A NOS e incapaz de resolver, ponto. Vamos ficando com o arrependimento da renovação da assinatura, mas esperemos pela próxima. 

Esta "musica" começou em janeiro.

Olá @ifm, 
Forneceram-lhe o número dessa equipa, certo? Existem assunto em que, infelizmente, para compreendermos o que se passa e ajudar, é necessário que o sintoma esteja a ocorrer para solucioná-lo. 
Obrigado