@luis8rodriguez Boa tarde, primeiramente deve desligar a box diretamente da corrente eletrica e voltar a ligar alguns segundos depois. Se não notar nenhuma diferença no comportamento do aparelho, deve proceder a uma reposição dos parametros originais. Se também não ficarem resolvidos os problemas, deve ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico proceda a outros despistes com vista  a repor, se possível,  o bom funcionamento da box.  

Bem-vindo ao Fórum NOS @luis8rodriguez, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@luis8rodriguez, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!  Conseguiu?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde, 

Sim deu uma boa ajuda, desliguei a box da corrente eléctrica e resolveu o problema, mas isto assim . não é solução, se voltar a acontecer vou pedir para trocarem a box.

Cumprimentos.