O que quer não é possivel, pois só as boxes oficiais da NOS funcionam na NOS satelite.

Se a que tem já nao funciona, terá de trocar por outra da NOS, não há boxes compativeis..

é pena que eles não nos enviem pelo correio, pois por motivos de saúde não me posso deslocar a portugal

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem @Flor Reyes,

O @dxnog partilhou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

A troca da box apenas é possível em loja, ou na morada de instalação do serviço.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Obrigado. Alguém sabe se eu posso enviar por correio registado a box e o documento de cancelamento de contrato para a NOS? 

tem que falar com a retenção primeiro → 16990 

um bem haja 

Para cancelar o contrato pode sim cancelar pode sim enviar por correio registado sem falar com a retenção.

Para cancelar pode até o fazer pelo livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Quanto ao envio da box creio que a NOS tem que lhe arranjar uma alternativa, se não lhe fornecerem uma morada enviem o estafeta para recolher a box aí

Pode cancelar sem falar com a retenção, agora, se tiver fidelização ninguém a vai avisar, só lhe vao enviar a fatura com os custos de quebra contratual….

A nos não tem de arranjar forma alternativa porque o serviço é contratado para portugal, não para o estrangeiro… a recolha ou é feita em loja ou por estafeta na morada de faturação…

acho que devias de parar de desinformar as pessoas, tas pior que a TVI quando tinha a Manuela moura guedes a apresentar o telejornal.  

um bem haja 

Boa tarde @Flor Reyes,

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