A mim também já me instalaram a box hd 4k (uma), mas para além de ter de estar instalada junto ao router, o que pode impedir que este seja instalado da parte central da casa, para uma melhor distribuição de internet, também não gosto da forma de funcionamento e do próprio comando, pois são pouco amigáveis e funcionais, também tem uma desvantagem, a box não funciona com o comando Magic da TV LG, obrigando a ter de funcionar com os 2 comandos. Não estou muito convencido com esta box.
@POM Boa noite, tinha serviço Iris ? O que pode fazer é ver se consegue que reinstalem o serviço anterior. Ou, se possível trocar essa Uma pela outra box UMA a v1 que já liberta o cabo que liga ao router.