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Filipa Mateus
Kilobyte
September 13, 2019

Box não inicia

  • September 13, 2019
  • 6 comentários
  • 478 visualizações
Boa noite, desde que alterei o meu serviço com novos equipamentos ou não davam os canais todos, depois já davam e agora desde ontem que não tenho serviço de televisão e depois de várias chamadas efetuadas para o apoio ao cliente agendaram serviço técnico a casa para dia 16 ou seja vou ficar 4 dias sem serviço de televisão? Não acho normal.. E ligo e volto a ligar dizem que vão tentar marcar para mais breve e ficam de ligar de volta e ninguém liga. 4 dias sem televisão não quero ficar

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 13, 2019
    Boa noite, desde que alterei o meu serviço com novos equipamentos ou não davam os canais todos, depois já davam e agora desde ontem que não tenho serviço de televisão e depois de várias chamadas efetuadas para o apoio ao cliente agendaram serviço técnico a casa para dia 16 ou seja vou ficar 4 dias sem serviço de televisão? Não acho normal.. E ligo e volto a ligar dizem que vão tentar marcar para mais breve e ficam de ligar de volta e ninguém liga. 4 dias sem televisão não quero ficar
    Boa tarde, o que pode fazer em casa é reiniciar a box, retirar o cartão e voltar a introduzir na posição certa, ou repor os parâmetros originais. Mas se já falou com o apoio tecnico provavelmente já procedeu a estes despistes. Ou não ?
    Filipa MateusAutor
    Kilobyte
    September 13, 2019

    Boa noite, desde que alterei o meu serviço com novos equipamentos ou não davam os canais todos, depois já davam e agora desde ontem que não tenho serviço de televisão e depois de várias chamadas efetuadas para o apoio ao cliente agendaram serviço técnico a casa para dia 16 ou seja vou ficar 4 dias sem serviço de televisão? Não acho normal.. E ligo e volto a ligar dizem que vão tentar marcar para mais breve e ficam de ligar de volta e ninguém liga. 4 dias sem televisão não quero ficarBoa tarde, o que pode fazer em casa é reiniciar a box, retirar o cartão e voltar a introduzir na posição certa, ou repor os parâmetros originais. Mas se já falou com o apoio tecnico provavelmente já procedeu a estes despistes. Ou não ?
    Já reiniciei como me disseram, já repus parâmetros só não me disseram para retirar e colocar cartão mas também duvido que isso resolva visto que agendaram visita técnica, mas 4 dias numa situação em que não tenho mesmo serviço de televisão acho muito tempo.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 13, 2019
    @Filipa Mateus claro que é muito tempo, um fim de semana sem TV é impensável, experimente retirar o cartão a voltar a introduzir, não custa nada, se não resolver, envie uma mensagem privada a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. já estamos no fim de semana, provavelmente só amanhã é que haverá um moderador para a ajudar. Tente retirar o cartão. Ás vezes resulta. Ou vá reiniciando a Box, quem sabe de repente recupera.
    Filipa MateusAutor
    Kilobyte
    September 13, 2019
    @Filipa Mateus claro que é muito tempo, um fim de semana sem TV é impensável, experimente retirar o cartão a voltar a introduzir, não custa nada, se não resolver, envie uma mensagem privada a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. já estamos no fim de semana, provavelmente só amanhã é que haverá um moderador para a ajudar. Tente retirar o cartão. Ás vezes resulta. Ou vá reiniciando a Box, quem sabe de repente recupera.
    Todas as box's têm cartão? Pois já andei aqui às voltas e não vejo onde esta possa ter o cartão.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 13, 2019
    @Filipa Mateus Verifique também a questão dos cabos, se estão bem ligados.
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 14, 2019
    Olá @Filipa Mateus e @Jose Rodrigues 🙂 ,

    @Filipa Mateus , para que nos seja possível verificar o estado do seu equipamento pedimos que nos indique, por mensagem privada, o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.
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