Box Iris bloqueia

Forum|Forum|6 years ago
March 22, 2020
8 comentários
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Ultimamente, a imagem tem bloqueado (em alguns canais, por exemplo, nos generalistas portugueses não acontece), o som continua mas a imagem bloqueia por uns segundos, desbloqueia durante outros e volta a bloquear.

Isto torna impossível o visionamento de qualquer programa.

Obrigada

Melhor resposta por C24XXXX201

Sintoma de sinal fraco. Verifique o cabo coaxial.

Se possível instale a box na primeira tomada da instalação. Caso a dificuldade persista deve solicitar apoio técnico para avaliação dos níveis e qualidade dos sinais entregues.

Jose Rodrigues

Super User

Ultimamente, a imagem tem bloqueado (em alguns canais, por exemplo, nos generalistas portugueses não acontece), o som continua mas a imagem bloqueia por uns segundos, desbloqueia durante outros e volta a bloquear.

Isto torna impossível o visionamento de qualquer programa.

Obrigada

Bom dia, Experimente Reiniciar a Box e seguidamente retire o cartão e limpe muito bem a banda magnetica. Verifique se resultou, se se mantém igual faça uma reposição dos parametros de fabrica.

C

C24XXXX201Resposta

Sintoma de sinal fraco. Verifique o cabo coaxial.

Se possível instale a box na primeira tomada da instalação. Caso a dificuldade persista deve solicitar apoio técnico para avaliação dos níveis e qualidade dos sinais entregues.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

J

Joana GuilherminoAutor

Kilobyte

Obrigada pelas respostas rápidas.

Peço desculpa, o problema é com a Box HD.

Já tinha reposto os parâmetros originais..

Obrigada

C

C24XXXX201

@Joana Guilhermino , o suporte do serviço é Fibra ou Satélite?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

J

Joana GuilherminoAutor

Kilobyte

É fibra

C

C24XXXX201

Tente verificar o nivel/qualidade do sinal dos canais que apresentam a dificuldade, através do menu de configuração técnica da box.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

J

Joana GuilherminoAutor

Kilobyte

@C24XXXX201 Muito obrigada pela ajuda.

Troquei o cabo coaxial e parece ter resolvido.

Mais uma vez, obrigada