Ultimamente, a imagem tem bloqueado (em alguns canais, por exemplo, nos generalistas portugueses não acontece), o som continua mas a imagem bloqueia por uns segundos, desbloqueia durante outros e volta a bloquear.
Isto torna impossível o visionamento de qualquer programa.
Obrigada
Melhor resposta por C24XXXX201
Sintoma de sinal fraco. Verifique o cabo coaxial.
Se possível instale a box na primeira tomada da instalação. Caso a dificuldade persista deve solicitar apoio técnico para avaliação dos níveis e qualidade dos sinais entregues.
+5Ultimamente, a imagem tem bloqueado (em alguns canais, por exemplo, nos generalistas portugueses não acontece), o som continua mas a imagem bloqueia por uns segundos, desbloqueia durante outros e volta a bloquear.
Isto torna impossível o visionamento de qualquer programa.
Obrigada
Bom dia, Experimente Reiniciar a Box e seguidamente retire o cartão e limpe muito bem a banda magnetica. Verifique se resultou, se se mantém igual faça uma reposição dos parametros de fabrica.
Sintoma de sinal fraco. Verifique o cabo coaxial.
Se possível instale a box na primeira tomada da instalação. Caso a dificuldade persista deve solicitar apoio técnico para avaliação dos níveis e qualidade dos sinais entregues.
Obrigada pelas respostas rápidas.
Peço desculpa, o problema é com a Box HD.
Já tinha reposto os parâmetros originais..
Obrigada
Tente verificar o nivel/qualidade do sinal dos canais que apresentam a dificuldade, através do menu de configuração técnica da box.
Troquei o cabo coaxial e parece ter resolvido.
Mais uma vez, obrigada
+6Olá
!
Caso sinta mais alguma dificuldade, partilhe connosco.
Obrigada
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