Kilobyte

Box Iris

Forum|Forum|1 year ago
July 29, 2025
15 comentários
132 visualizações

Bom dia, estou com um problema na box

Quero puxar para trás algum programa e não dá! Diz informação indisponível alguém me pode ajudar por favor ? Estou assim a meses, ontem decidi passar na loja, a colaboradora da nos trocou me a box, mas o problema preciste na (nova) box,

O que posso fazer para resolver o problema?

Obrigado

Mostrar respostas anteriores

T

Tatiana.S.S.SilvaAutor

Kilobyte

Boa tarde, @Tatiana.S.S.Silva

Percebemos a situação e vamos ajudar.

Tente, por favor, efetuar a ligação da box à internet por WI-FI através do menu.

Confirme-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado.

boa noite, no menu não encontro nenhum sub menu para estabelecer a ligação wi-fi

A box iris não tem wifi, por isso que não encontra. Não será mais facil ligar para o apoio técnico, que eles conseguem ver a informação toda do serviço?

Sim, acho que vou tentar

Tatiana Silva

T

Tatiana.S.S.SilvaAutor

Kilobyte

Lamentamos o lapso, @Tatiana.S.S.Silva.

A resposta anterior aplicar-se-á àqueles que têm a box UMA v2 instalada. No seu caso, é a box IRIS, pelo que pedimos ao visualizar o painel frontal da box que nos diga se o LED Laranja.
Obrigado,

Led vermelho

Tatiana Silva

Mário P.

Gestor da comunidade

@Tatiana.S.S.Silva, trocou a box de local? Ou aquela box que foi trocar a loja foi inserida no mesmo local em que o serviço foi instalado.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

T

Tatiana.S.S.SilvaAutor

Kilobyte

@Tatiana.S.S.Silva, trocou a box de local? Ou aquela box que foi trocar a loja foi inserida no mesmo local em que o serviço foi instalado.
Obrigado,

Bom dia,

Foi para o mesmo sitio da box anterior

Tatiana Silva

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Tatiana.S.S.Silva

Agradecemos a informação.

Desligue, por favor, o cabo coaxial da sua box e volte a ligar o mesmo, garantindo que fica bem apertado.

Após isso desligue o equipamento da corrente elétrica durante alguns segundos.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Box Iris

15 Comentários

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