Boa tarde @jose ramos zere qual é o seu serviço ? Satélite ou cabo ? Qual é o modelo da box que tem instalada ?

Boa tarde o serviço é cabo , a box é a HD IRIS

Deve ser problema de sinal, é necessário técnico na residência

Boa noite, @jose ramos zere essa é também a box que tenho (duas) é a 2.0  DCR 7151, é claro que os botões deviam funcionar tal como funcionavam na box anterior, o 16990 apoio técnico opção 3 funciona 24 horas por dia sem qualquer problema, no entanto, caso o seu tarifário tenha minutos para a rede móvel nacional pode ligar o 931699000, experimente fazer reposição dos parametros originais e caso não se resolvam os problemas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar

Obrigada pela vossa ajuda, "repor parâmetros originais" tenho está box á uma semana e já fiz está configuração técnica várias vezes, hoje até tirei o cartão da box e a box não encravou e percorri quase todos os canais, muitos deles avisavam a falta do cartão, mas, antes ao mudar de canal 5 ou 6 vezes estava logo bloqueado, já tornei a montar o cartão, neste momento ainda não deu por nada ( só estou a ver um canal)

Caso os problemas se repitam, contacte com o apoio técnico para que possam fazer despistes remotamente que levem à detecção da anomalia.

Boa tarde @jose ramos zere,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar

A comunidade prestou uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Venho por este meio agradecer a vossa colaboração, a assistência técnica já resolveu o meu problema, Obrigada

Boa tarde @jose ramos zere,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

Ficamos felizes por ter esta situação resolvida. 

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado