Recomendo reposição parametros. ( menu- definições-configuração técnica-repor parametros originais? Se quiser tentar recuperar as gravações, ainda existe uma possibilidade através deste método ou ligar para o apoio técnico.

Como faço para recuperar as gravações? E não vai apagar as que tenho guardadas ?

Como faço para recuperar as gravações? E não vai apagar as que tenho guardadas ?

Acabei de escrever o que tem de fazer para recuperar. Ao fazer a reposição, se aparecer a opção de total ou parcial escolha parcial. Não apaga as gravações.

Obrigada pela ajuda

Olá @sandra28 e @Guimas, 

@sandra28, o @Guimas deu uma boa ajuda! Conseguiu? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Não resultou. Não consegui recuperar as gravações

Olá @sandra28 , 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar melhor a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

No meu pacote indica que tenho 500 horas de gravação. 

Mas na box , nas opções das gravações indica quota de 20 h. 

O que se passa? 

Olá @sandra28, 

Movemos o seu comentário para um tópico no qual a situação já se encontra a ser abordada. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada 

erro do sistema na NOS, tem que ctt o apoio

existe um numero gratuito para o apoio?

se for nº da NOS ou telefone fixo, é gratuito, 16990 opção 3 de avarias.