Boas, troquei A televisão onde tenho ligada uma box hd 1.0, e assim que ligo o hdmi a box entra em loop de reboot de iniciação, se desligar o hdmi a box reinicia normalmente, já tentei alterar algumas configurações da televisão, mas até agora sem sucesso. A televisão é uma Samsung UE50JU6800 4K. Obrigado.
Boas, troquei A televisão onde tenho ligada uma box hd 1.0, e assim que ligo o hdmi a box entra em loop de reboot de iniciação, se desligar o hdmi a box reinicia normalmente, já tentei alterar algumas configurações da televisão, mas até agora sem sucesso. A televisão é uma Samsung UE50JU6800 4K. Obrigado.
Se ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 a chamada é gratuita da rede NOS fixa ou movel e possivelmente obterá na hora a ajuda de um técnico.
Deve ser por ser uma tv 4k, talvez incompativel.
Boas, troquei A televisão onde tenho ligada uma box hd 1.0, e assim que ligo o hdmi a box entra em loop de reboot de iniciação, se desligar o hdmi a box reinicia normalmente, já tentei alterar algumas configurações da televisão, mas até agora sem sucesso. A televisão é uma Samsung UE50JU6800 4K. Obrigado.
O que é que aconteceu no seu caso?
Mudaram a BOX ou teve de fazer uma nova fidelização?
Tive um caso semelhante e
Após o contacto da NOS pude perceber que apenas desejavam que eu iniciasse um novo período de fidelização de 24 meses do pacote UMA para actualizar uma BOX obsoleta ( > 7 anos).
Estou profundamente despontado mas nao surpreendido.
Na práctica isto é um MODELO DE NEGÓCIO!
Olá, mas se a sua box é a 1.0 tem melhores para efetuar a troca. Se a mesma já não é compatível, tem oportunidade de efetuar a troca da mesma.
Pode efetuar trocar por outra á partida com o custo de aluguer, por vezes fica mais barato realmente a fidelização porque são trocadas as box, o aluguer pode desaparecer , deslocação de técnico fica gratuito. tem que se ver as opções
Boa noite!
Sou cliente NOS desde dia 31 de Janeiro tendo registado e reportado anomalias de serviço a partir de dia 8 de Fevereiro. As anomalias foram reportadas várias vezes em loja, através da provedoria NOS e livro de reclamações. Foi-me prestada assistência técnica no local apenas no passado dia 13 de Março, tendo a situação da BoX UMA piorado desde então. Neste momento estou sem serviço TV há 2dias visto a BOX não iniciar.
Boa noite!
Sou cliente NOS desde dia 31 de Janeiro tendo registado e reportado anomalias de serviço a partir de dia 8 de Fevereiro. As anomalias foram reportadas várias vezes em loja, através da provedoria NOS e livro de reclamações. Foi-me prestada assistência técnica no local apenas no passado dia 13 de Março, tendo a situação da BoX UMA piorado desde então. Neste momento estou sem serviço TV há 2dias visto a BOX não iniciar.
Desligou e voltou a ligar o cabo de alimentação diretamente da tomada?
Várias vezes ao dia!
Hoje esteve o dia quase todo desligado.
Várias vezes ao dia!
Hoje esteve o dia quase todo desligado.
Se já houve intervenção tecnica o melhor a fazer é enviar o seu numero de cliente NOS por mensagem privada aos moderadores do Fórum
Olá
Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
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