Box de gravação Satélite NOS

Boa noite

A minha box satélite não transmite som, neste caso transmite, mas não é por muito tempo.

Há dias que aguenta muitas horas mas tem noutros que só aguenta 10 min por aí.

Podem-me ajudar? 

Obrigada 

Olá @Cláudia Botelho Gomes,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Olá

Já mandei mensagem pelo mensager a vocês.

Agora é esperar a chamada 

Mas obrigada 

@xema Boa tarde, a mensagem privada deve ser enviada aqui no Fórum, carregar na Foto do moderador ou link @Tiago C. e Enviar Mensagem.

Boa  noite! Sou clientee NOS há apenas uns meses e na impossibilidade de ter cobertura cabo, optei  por uma box de satelite com gravação. No entanto o equipamento  ao fim de pouco mais de um mes começou  a ficar com interferências  na imagem e a responder muito lentamente  aos comandos só  reiniciado é  que resolvia, mas apenas cerca de uma hora. Reclamei e foi-me  substituido o equipamento, no entanto ao fim de uma semana está na mesma!

Já  não  sei o que  fazer,  alguma sugestão ?

Boa tarde @Rosa criz, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. Queremos ajudar. 
Sugerimos que, por favor, faça uma reposição de valores do equipamento através das definições. 

Verifique, por favor, se os dois cabos de sinal se encontram devidamente ligados. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado