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porbem
Megabyte
February 16, 2020
Respondido

BOX 1.0 HD+DVR entra num loop de iniciacao quando ligada via HDMI/TV 4K Ultra HD

Boa tarde!
Troquei a minha televisão popr uma SAMSUNG UE43RU7455UXXC (4K Ultra HD).

Fiz a ligação à minha box hd 1.0 (Thompson), e assim que ligo via HDMI a box entra em loop de reboot de iniciação.
Se desligar o HDMI a box reinicia normalmente.

LI num fórum que as boxes Thompson (a minha foi instalada em 2013) nao sao compatíveis com os novos equipamentos de TV (e.g., 4K).

NOTAS:

O cabo é um MITSAI HDMI 2.0 (suporta 4K/60Hz); é possível conectar com ele outros tipos de equipamentos à TV.

Estou presentemente ligado por via analógica (23 canais).

Obrigado. 

    Melhor resposta por Ana P.

    @porbem, 

    Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

    13 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    porbemAutor
    Megabyte
    February 18, 2020

    Quando me deparei com o mesmo problema as caixas Pace estavam esgotadas e tive de levar com as Thomson, nem queria acreditar... A NOS, conscientes do problema, retomaram a disponibilidade das Pace. Vários problemas mas desde que a nos fez a última actualização à caixa, a caixa está a morrer lentamente. Tenho que reiniciar a máquina várias vezes por semana, uma desgraça. Novos equipamentos, no dia de São nunca à tarde... 

    Após o contacto da NOS pude perceber que apenas desejavam que eu iniciasse um novo período de fidelização de 24 meses do pacote UMA para actualizar a BOX obsoleta da Thompson

    Olá @atcrs,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Após o contacto da NOS pude perceber que apenas desejavam que eu iniciasse um novo período de fidelização de 24 meses do pacote UMA para actualizar uma BOX obsoleta ( > 7 anos).

    Estou profundamente despontado mas nao surpreendido.

    Na práctica isto é um MODELO DE NEGÓCIO!

    ( > 7 anos).

    Estou profundamente despontado mas nao surpreendido.

    Na práctica isto é um MODELO DE NEGÓCIO!

     

     

    porbemAutor
    Megabyte
    February 18, 2020

    Olá @Maria Cardoso11, 

    Agradecemos a sua apreciação e iremos ter a mesma em consideração no que toca às boxes disponibilizadas. Fizemos a sugestão para salvaguardar o acesso ao equipamento. 

    @porbem, já recebemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe com a máxima brevidade. 

    Obrigada

    Após o contacto da NOS pude perceber que apenas desejavam que eu iniciasse um novo período de fidelização de 24 meses do pacote UMA para actualizar uma BOX obsoleta ( > 7 anos).

    Estou profundamente despontado mas nao surpreendido.

    Na práctica isto é um MODELO DE NEGÓCIO!

    Vou mudar de fornecedor.

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    February 18, 2020

    Mas olhe que vai ter na mesma os 24 meses né ..

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