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September 11, 2026
Pergunta

Avaria externa com quase 2 meses

  • September 11, 2026
  • 2 comentários
  • 10 visualizações

Estou há quase 2 meses sem televisão e Internet fixa. A NOS não consegue encontrar uma solução capaz de repor o corte de serviços motivado pelo corte de um cabo no exterior.  É incompreensível em pleno século XXI.  E já agora,  a que título me estão a enviar uma fatura para pagamento?

Uma última pergunta. Qual é o valor que a NOS pretende pagar-me pelos seus cabos aéreos que atravessam o meu quintal? 

 

2 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
September 11, 2026

Boa tarde ​@José Manuel Cadilha Guerreiro

Se está há quase 2 meses sem televisão e Internet fixa, a NOS deve creditar automaticamente o valor correspondente ao período em que os serviços estiveram indisponíveis, desde que a situação não lhe seja imputável.

Além disso, uma indisponibilidade superior a 15 dias, depois de reportada à NOS, permite-lhe resolver o contrato sem qualquer custo conforme o artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022.

Obrigado.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 13, 2026

Boa tarde, ​@José Manuel Cadilha Guerreiro.

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de contribuinte.

Obrigada

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