Avaria box UMA

Boa tarde ​@Vânisa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, o número do assunto associado a esta indisponibilidade.

Obrigado

O ID é o 843 "Existe alguma instabilidade na ligação" ! A TV continua sem funcionar. Na linha disseram que a avaria já estava reportada e que era geral e associada à box que possuo. 

Boa tarde ​@Vânisa,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem alguma outra televisão com ou sem box que apresente indisponibilidade?

Obrigado

Boa tarde! Tenho mais 2 TV's nos quartos com descodificador digital a funcionar. Apenas a TV que possui a box UMA apresenta o erro mencionado. Hoje continua igual. Já é o terceiro dia!! 

Se os descodificadores estão a trabalhar corretamente então o problema não é geral. Tente retirar o cabo coaxial e volte a encaixar na box. Se não resolver, vai precisar de falar com o apoio para uma intervenção técnica

Boa noite ​@Vânisa,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho assim como ajuda do ​@Guimas sobre o tema.

Verifique, por favor, se o cabo de sinal se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades.

Obrigado

Desculpe, mas, não sou assim tão burra. Já fizemos isso, mesmo antes de ligar para a linha de apoio. O que nos foi dito é que já existiam reclamações do mesmo género e que já havia uma equipa a tentar solucionar o problema, mas, que em princípio só a partir do dia 23... Não aceito é que sejam precisos tantos dias para resolver o problema e ainda por cima ninguém se preocupe em manter informada sobre a questão. Entretanto o tempo passa, eu pago por um serviço incompleto e pelos vistos ninguém quer saber... Enfim! Se fosse para renovar o contrato não paravam de me ligar. Com esta empresa já estou habituada...

Nada tem a ver com ser burra. A verdade é que a maioria dos clientes não mexe.

No seu caso, como já lhe referi não é problema da zona. Se fosse, os descodificadores tinham também o id 843 o que não é o caso.

Bom dia, ​@Vânisa. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado.

O problema mantém-se. Já agendei uma visita técnica! Obrigada!