Avaria Box Iris

Compreendemos, @PauloCorreia 
No entanto, o comentário que realizámos foi no seguimento do seu comentário num outro tópico em que expôs a mesma situação. Assim, e para que situações como estas não ocorram e para garantir a organização, evite replicar comentários sobre o mesmo tema por outros tópicos. 

Para o ajudar quanto ao tema, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 

Obrigado!

Compreendo, mas a mensagem só foi replicada face à ausência de respostas, com exceção do sr. Jorge C. A mensagem privada para o @Fórum com o meu NIF foi enviada há 2 dias, mas posso enviar novamente. Obrigado 

Assim sendo, por favor, aguardar a nossa resposta, @PauloCorreia. 

Obrigado,

Boa tarde, peço desculpa pela insistência, mas faz hoje 15 dias que a box avariou, estando portanto inibido de usufruir dos serviços associados que estou a pagar. Reitero assim o pedido de autorização para que possa efetuar a troca da box em loja.

Boa tarde @PauloCorreia,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora.

Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada. Vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a compreensão

Boa tarde @PauloCorreia, 

A intervenção técnica sem que sejam realizados os procedimentos para a identificação da dificuldade com o serviço, tem um custo. 

Como já passaram 15 dias, sugiro que ligue às linhas de apoio para um despiste da avaria. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Jorge C, contudo foi realizado o registo da avaria em sistema informático de forma a aprovar a troca do equipamento em Loja.

Obrigado