Apenas para relatar que o apoio técnico aos clientes é uma pouca vergonha. Estou sem serviço desde ontem de manhã e após vários telefonemas, dizem que só para dia 30 Julho é que o técnico faz visita. Cerca de 7 dias para resolver o problema. Ainda por cima é um problema no exterior, o camião do lixo já pela terceira vez que arranca o fio da fibra, ficando na estrada todo desfeito.
Então não deviam ter uma brigada de emergência na zona para resolver estas avarias.
Incrédulo é o que posso dizer.
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde
Lamentamos o que nos conta.
Verificámos que a intervenção técnica está agendada para o dia 29 de julho e, dada a situação, não conseguimos antecipar a mesma.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado,
+4Boa tarde
Parece que é importante elevar a instalação dos cabos.
Obrigado.
+2se os cabos estavam ligados a um poste, para alem de ser necessário intervençao da policia é também necessario a interveção por parte da EDP ou Altice, porque os postes são deles.. Tem de aguardar e depois pedir que o tempo que está sem serviço seja descontado.
+6Boa tarde
Lamentamos o que nos conta.
Verificámos que a intervenção técnica está agendada para o dia 29 de julho e, dada a situação, não conseguimos antecipar a mesma.
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Obrigado,
Já por diversas vezes dei conhecimento que atualmente existe um poste a cerca de 40 metros da minha casa e que deviam alterar a instalação. Atualmente a ligação percorre cerca de 500 metros sem necessidade de se manter, o que resolvia os meus problemas uma vez por todas.
Podem interceder com quem de direito, uma vez que não me dão ouvidos. Era para meu bem e da empresa que evitava ter que volta e meia fazer fusão nos cabos da fibra.
Obrigado
+6Boa noite
Compreendemos a situação.
Pedimos que, por favor, aguarde a intervenção que se encontra agendada para o dia 29 de julho.
Obrigado,
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