Os restantes serviços funcionam?

Desligue todos os cabos, aguarde alguns minutos e volte a ligar.

Os restantes serviços estão a funcionar bem .

Já repus as configurações de fábrica da box mas não funcionou .

Vou testar tirar os cabos e dou feedback 

Não resultou 

É estranho nunca tive este tipo de problema , de manhã liguei a TV estava a dar bem  e passado um minuto mais ou menos ficou tudo preto .

Acho estranho pois o menu da box e tudo continua a funcionar

@Rui jmf , verifique atraves do menu Configuraçao Tecnica, quais os niveis de sinal nos varios multiplexers e tambem se o serviço esta registado e com Conectividade na central do operador.

Qual o suporte do serviço? FTTH (fibra optica) ou HFC (coaxial)?

Já está a funcionar .

Voltei a retirar os cabos e deixei durante um período mais longo de tempo .

E agora já está a funcionar normalmente 

Obrigado 

Olá @Rui jmf e @C24XXXX201, 

@Rui jmf, o @C24XXXX201 deu uma ajuda bastante pertinente !

Fique atento aos próximos dias e, caso sinta alguma dificuldade com os seus serviços, fale connosco. 

Obrigada