Atraso significativo nos canais DAZN através da box NOS

Boa noite, 

Obrigado pelo seu testemunho. Neste momento, no jogo do Bayern a que se refere, estou a medir um atraso de aproximadamente 18 a 20 segundos relativamente ao evento em tempo real.

Portanto, pelo menos neste momento, a situação mantém-se igual por aqui. O facto de estar a verificar exatamente o mesmo atraso na sua ligação é uma informação bastante útil, pois parece indicar que não se trata de uma situação específica da minha instalação.

Até ao momento não tive qualquer esclarecimento adicional relativamente a este assunto por parte da NOS.

Obrigado pela confirmação.

Boa noite,

A box utilizada é uma NOS UMA, modelo ARRIS ZC4430KNO.

Aproveito para esclarecer que o atraso referido não ocorre apenas no jogo de hoje nem numa competição específica. Tenho vindo a verificá-lo de forma consistente nas transmissões em direto dos canais DAZN desde o regresso das competições após o verão.

As medições que tenho efetuado mostram habitualmente um atraso de aproximadamente 18–20 segundos relativamente ao evento em tempo real, podendo chegar a cerca de 25–30 segundos em algumas transmissões/competições.

Verifiquei esta situação, entre outras, em jogos da Premier League, LaLiga e DFB-Pokal. Antes da pausa de verão, utilizando exatamente a mesma box, o atraso que observava, por exemplo, nos jogos da Premier League era normalmente de apenas 5–7 segundos.

Espero que estes dados possam ajudar a verificar a situação.

Obrigado.

Boa tarde, Rafaela.

Obrigado pela indicação. Efetuei o diagnóstico através da my NOS conforme solicitado.

O diagnóstico inicial indica “Não encontrámos situações a corrigir”. Ao selecionar posteriormente “Problemas de Sinal e Acesso a Canais em Direto”, o sistema apenas apresenta como opções “Sem acesso aos canais” ou “Degradação de imagem ou som”.

Nenhuma destas opções corresponde ao problema reportado. Tenho acesso normal aos canais e, de uma forma geral, a imagem e o som são corretos e contínuos. A incidência que estamos a reportar é especificamente o atraso anormal da transmissão em direto nos canais DAZN, atualmente na ordem dos 18–20 segundos e podendo atingir cerca de 30 segundos em algumas transmissões.

Por esse motivo, não prossegui selecionando “Degradação de imagem ou som”, pois estaria a reportar um problema diferente daquele que efetivamente ocorre.

Acresce que outro utilizador deste tópico confirmou estar a observar o mesmo atraso e voltou entretanto a indicar que a situação se mantém.

Assim, agradecia, se possível, que a questão fosse verificada especificamente ao nível da latência das transmissões em direto dos canais DAZN, uma vez que o diagnóstico automático da televisão não contempla aparentemente este tipo de problema.

Junto as capturas do resultado do diagnóstico.

Obrigado.