Ativar cartão box

Boa tarde,

Ontem fui buscar uma box nova pois a outra estava danificada, e agora nesta nova vou nas definições, ver as informações de sistema e depois vou ver o cartão e aparece uma linha que diz que o cartão não esta ativado, não consigo andar para traz num programa nem ver de inicio a televisão fica com uma imagem preta e não desenvolve. O que devo de fazer ?