Ativação por engano Sport TV Anual - Quero alterar para mensal
Olá a todos,
Venho expor a minha situação para ver se alguém da NOS me consegue ajudar.
No dia 20 deste mês ativei a Sport TV para ver o jogo Porto x Benfica. A minha intenção era ativar apenas o pacote mensal, pois só queria ver esse jogo.
Por engano e distração no momento, selecionei a opção anual com fidelização de 12 meses em vez da mensal sem fidelização.
Quando fui agora tentar desativar, deparei-me com a surpresa de que o sistema não permite e que fiquei fidelizado por 12 meses. Liguei para a linha de apoio e informaram-me que não era possível alterar por telefone e sugeriram que fosse a uma loja NOS ou contactasse via Fórum.
Quero deixar claro que:
1. Foi um erro genuíno de seleção no momento da ativação.
2. Ainda não foi cobrado qualquer valor/mensalidade, a ativação foi há poucos dias.
3. Não tenho interesse em manter a Sport TV durante 12 meses, foi apenas para um jogo pontual.
4. Estou totalmente disponível para pagar a mensalidade a preço normal mensal, sem o desconto da anuidade. Ou seja, pagar a diferença. Não quero fugir ao pagamento do que vi.
O valor anual com fidelização irá pesar-me bastante nas finanças ao longo de 12 meses e não era de todo a minha intenção.
Peço por favor que a equipa NOS que gere o fórum analise o meu caso e me ajude a alterar de anual para mensal ou a cancelar a fidelização, uma vez que ainda vou dentro do prazo dos 14 dias e sem faturação.
Obrigado desde já.
