Exmos. Senhores,
Venho por este meio apelar ao bom senso e rapidez para resolver o assunto que passo a expor:
Ao alterar o meu pacote, adicionei mais um telemovel, recebi um email com um código promocional (3 meses do serviço NOS PLAY). No email vem escrito explicitamente que pderia ativar o serviço até dia 30.09.2018
No dia 19.09.2018 tentei ativar o serviço e apareceu a mensagem "código com prazo de ativação expirado".
Ora, como tal não estava correto, nesse mesmo dia liguei para o 16990 e expus a situação.
Disseram-me que seria contactada no prazo de 4 dias, até dia 23 às 21.30H.
Aguardei, mas ninguém me contactou.
Hoje de manhã telefonei, expus de novo a situação, disseram-me que seria contactada até às 18.00H.
Aguardei, mas ninguém me contactou.
Gostaria de saber o que se passa e porque não me contactaram até agora.
A NOS nunca telefona no prazo informado. Acho inadmissível. Continuo à espera. O prazo para ativar o código promocional termina no dia 30. Já se passatam 5 dias depois do meu telefonema e nada.
Agradeço uma resposta em tempo útil.
Cumprimentos,
Margarida Azevedo
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Boa noite, desculpe a pergunta, mas tem a certeza que inseriu bem o código para ativar, pergunto isto porque tendo também recebido uns códigos para ativação deparei com códigos enormes de números e letras e é fácil a pessoa enganar-se, como se trata de uma oferta válida por 3 meses, certamente que logo que lhe enviem um novo código irão ter em consideração os 3 meses oferecidos.
Boa noite, sim indiquei o codigo correto. A mensagem que apareceu é que já tinha expirado, o que não correspondia à verdade, visto que o prazo terminaria a 30.09.2018. Mas já me enviaram novo código.
Cumprimentos,
Margarida
Cumprimentos,
Margarida
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Azevedo Pinto . 🙂
Ainda bem que a situação já está ultrapassada. 🙂 Agradecemos o feedback.
Ainda bem que a situação já está ultrapassada. 🙂 Agradecemos o feedback.
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