Boa tarde , contatei hoje o serviço de apoio técnico onde estava a explicar a situação do telefone estar avariado e pedia a troca do equipamento por ctt pois na área de residência dos meus pais não há lojas Nos disseram me que não podiam proceder a troca sem estar perto do equipamento expliquei que estou a 200km dos meus pais e eles tem idade e não iriam conseguir ligar ! Não qualquer solução nem se disponibilizou a ligar quando estivessem eles em casa e não contente desligou me a chamada e só surreal
Atendimento Tecnico
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a situação e queremos ajudá-la.
No entanto, é importante que o contacto seja feito por alguém perto dos equipamentos, de forma a efetuarmos os despistes necessários.
Consegue indicar-nos, por favor, se o telefone está ligado diretamente ao router?
Neste momento não é possível fazer ou receber chamadas?
Obrigado.
Boa noite sim está
e não estão a conseguir nem receber nem efetuar chamadas , como disse ao seu colega compreendo que tenha de estar lá alguém mas também lhe expliquei a situação e ele simplesmente desligou
Tenta desligar durante uns segunfos e voltar a ligar novamente o router. Faça o mesmo para o telefone.
So para descartar hipóteses.
mas realmente essa de desligarem o telefone quando estava em chamada não cabe na cabeça. 😕
nao terá caído a chamada?
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha do
Indique-nos, por favor, se o serviço é fibra ou satélite.
Sugerimos que confirme se o cabo de rede que sai da base do telefone se encontra ligado na tomada “LINE 1” do router. De seguida reinicie o router e teste novamente.
Obrigado
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