Bem-vindo ao Fórum NOS, @Nrgp.

Qual é a box que tem instalada?

Estou com o mesmo problema há quase um mês. Tenho uma BOX HD+DVR

Está como indisponivel, é do conhecimento da NOS, estão a procurar resolver o problema.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARIA JOÃO A..

O @Jose Rodrigues já respondeu à sua pergunta.

Estamos a trabalhar para que a situação fique rapidamente resolvida.