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Megabyte
set. 6, 2021 11:51 da manhã UTC
Respondido

Alterar titular aumenta fidelização??

Olá,

 

Tenho serviço de televisão da nós em nome da minha mulher e pretendemos alterá-lo para mim. Isso vai aumentar o período de fidelização?

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    set. 6, 2021 4:25 da tarde UTC

    Boa tarde @naoDigo,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Caso não altere o pacote comercial, alterando apenas a titularidade, o novo titular irá assumir o período de fidelização do anterior.

    Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    15 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    set. 7, 2021 7:47 da tarde UTC

    Bem, se estas tão paranoico que nem confias no que a moderação do forum diz publicamente, acho que tens uma boa solução… não alteres o titular. 
    Um bem haja camarada

    O amigo Bruno ajuda
    naoDigoAutor
    Megabyte
    set. 8, 2021 8:37 da manhã UTC

    Se realmente a nós estivesse de boa fé, porque motivo não envia essa informação por escrito? Aqui há gato… O que têm a esconder? 

     

    Querem mais provas? Vejam o comentário do ozOno acima.

    Kilobyte
    fev. 13, 2022 11:20 da manhã UTC

    Não altera a fidelização  mas começa como se fosse um novo cliente, deixando de poder ver as faturas anteriores e perdendo o direito de estar fidelizado a  + de 1 ano.

     

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    fev. 13, 2022 11:24 da manhã UTC

    Olá @fra, 
    Sim, uma vez que a faturação e o serviço teria dados pessoais de outro utilizador, ao passar para um novo titular, com novos dados, para proteger informação como, por exemplo, dados pessoais, é vedada alguma informação. 

    Muito obrigado

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    Megabyte
    out. 22, 2022 1:24 da manhã UTC

    Se realmente a nós estivesse de boa fé, porque motivo não envia essa informação por escrito? Aqui há gato… O que têm a esconder? 

     

    Querem mais provas? Vejam o comentário do ozOno acima.

    Na realidade é parvo a NOS não enviar prova por email, no entanto tenho boa solução para si, se a NOS adora recusar enviar resposta escrita, escreva no livro de reclamações “A NOS dá várias respostas sobre o que acontece quando é efectuada a mudança de titularidade num contrato sem qualquer outra alteração”.
    Como a resposta às reclamações no livro de reclamações tem que ser enviada por escrito, rapidamente terá a sua resposta e prova para guardar.