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Megabyte
January 30, 2020
Respondido

Alterar/retirar serviços adicionais

  • January 30, 2020
  • 8 comentários
  • 214 visualizações

Tanto no site como na APP ao entrar na gestão de serviços adicionais, não aparecem nem deixa retirar os serviços activos, só aparecem e deixa selecionar os que pode activar

    Melhor resposta por Ana P.

    Olá a todos,

    Já identificamos a dificuldade apresentada :disappointed_relieved: . Estamos a trabalhar na resolução da mesma para que os serviços fiquem novamente disponíveis, o mais breve possível. 

    Agradecemos a vossa compreensão. 

     

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 30, 2020

    Tanto no site como na APP ao entrar na gestão de serviços adicionais, não aparecem nem deixa retirar os serviços activos, só aparecem e deixa selecionar os que pode activar

    Experimente ver na Box 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 30, 2020

    Tanto no site como na APP ao entrar na gestão de serviços adicionais, não aparecem nem deixa retirar os serviços activos, só aparecem e deixa selecionar os que pode activar

    Experimente ver na Box 

    Na minha Área de Cliente também não aparece os que estão ativos. Mas na BOx sim, aparece, Menu/Apps/Gestão de Conta/PIN 5555

    Ana P.
    Moderador
    January 30, 2020

    Olá @Jose Rodrigues e @L M

    Agradecemos o vosso alerta! Pedimos que nos enviem o vosso número de cliente NOS por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 30, 2020

    Olá @Jose Rodrigues e @L M

    Agradecemos o vosso alerta! Pedimos que nos enviem o vosso número de cliente NOS por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

    Pode ser alguma desconfiguração momentanea, vamos aguardar para ver se recupera.

     

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    January 30, 2020

    Olá a todos,

    Já identificamos a dificuldade apresentada :disappointed_relieved: . Estamos a trabalhar na resolução da mesma para que os serviços fiquem novamente disponíveis, o mais breve possível. 

    Agradecemos a vossa compreensão. 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    L MAutor
    Megabyte
    February 6, 2020

    Pelo menos na app já voltou a funcionar. 👍

    LM
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 6, 2020

    Pelo menos na app já voltou a funcionar. 👍

    Bom dia, acabei de verificar e na Área de Cliente também já está reposto o serviço.

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 6, 2020

    Olá a todos,

    Já identificamos a dificuldade apresentada :disappointed_relieved: . Estamos a trabalhar na resolução da mesma para que os serviços fiquem novamente disponíveis, o mais breve possível. 

    Agradecemos a vossa compreensão. 

     

    Bom dia, questão resolvida, já aparece na Área de Cliente S/A os canais que estão ativos.