Alteração da box iris

Boa tarde @Nuno Verdasca o tempo de permanência na box é de 3 ou 6 meses quer seja na box Iris ou na UMA.

Caro @Jose Rodrigues a questão é que a minha box é de disco físico. As gravações ficavam na box e não na nuvem! Não tinham prazo de permanência 

Já a uns anos que as boxs iris com disco, quando existe qualquer alteração contratual que seja, o disco é desativado e ativado o sistema em cloud. Isso é algo automático e não reversivel.

O upgrade da box está dependente de alteração contratual para o efeito, tem que falar com a parte comercial e ver as condições ( € ) do novo contrato.

É o típico alterar o serviço sem qualquer responsabilização tal como o serviço inovador que vendia de ver YouTube nas IRIS ou o sinal analógico. E os antigos clientes que fiquem com um serviço pior sem qualquer razão.

Boa tarde!

A questão é que a NOS não me avisou que as gravações que efetuo na minha box com disco passaram a ser feitas na cloud.Trata-se de uma alteração contratual que foi feita à minha revelia-era obrigação da NOS avisar-me que as gravações passaram a ter prazo de validade. 

Após ter sido contado hoje pela NOS lá consegui o reconhecimento que a alteração ocorreu após uma atualização do software, que ignoro quando ocorreu, não após qualquer renegociação contratual. Também fui informado que as gravações que tinha no disco permaneciam e tal não  sucede. No entanto nada mais foi adiantado e a minha situação continua por resolver.

É lamentável que as explicações aqui dadas se cinjam à leitura de um guião que em nada esclarece a minha situação que, creio, expus com clareza.

Que leitura de guião? O que ainda falta explicar?

O guião que vai aparecendo no ecrã do computador deles. 

Uma box com disco físico não faz qualquer sentido ter um prazo dos direitos visto que sendo um disco local aplica-se a lei da cópia privada que como deve saber é perfeitamente legal e não tem qualquer tempo de validade.
Uma gravação do ET de 1999 pode continuar a ser vista em casa sem qualquer problema, não existe qualquer proibição para isso nem qualquer detentor de direitos pode proibir a cópia privada pelo tempo que for.

Boa noite!

Tenho há muitos anos uma Box IRIS 1.0 HD+DVR. Esta box armazena(va) as gravações no disco, o que me permitia vê-las quando me apetecesse (mesmo que já tivessem alguns anos).

Qual não foi o meu espanto quando me apercebi que, por um lado a box deixou de gravar no disco- a gravações ficam na cloud e são apagadas ao fim de 6 meses - e, por outro, as gravações que tinha no disco desapareceram.

Já  expus a situação por diversas vezes à NOS mas sem sucesso - uns não entendem o que digo (mandam fazer despistes como se de uma box sem disco se tratasse outros dizem que a situação que descrevo se deveu a uma actualização de software mas que as gravações existentes no disco deveriam permanecer.

Após o primeiro contacto com a NOS a expôr o problema, e depois de ter feito os despistes por telefone, foi enviado um técnico para trocar a box “por degradação da imagem”.Não deixei efetuar a troca e voltei a contatar a NOS, sem sucesso (pois só mandam fazer despistes).

Assim, agradecia me disessem:

1.  Quando foi feita a alteração do modo de gravação da minha IRIS (quando é que as gravações deixaram de ser armazenadas no disco e passaram para a Cloud)?
2. Porque desapareceram as gravações que tinha no disco?
3.  Esta situação consubstancia não só uma alteração contratual como também uma atuação abusiva por parte da NOS, pois, sem qualquer aviso ou consentimento eliminou programas que tinha gravados no disco. Por que não fui avisado?

Espero que por este meio obtenha uma resposta a estas questões, pois os clientes não devem ser lembrados apenas quando é para pagar.