Aguardo a vinda do Tecnico desde 31/7

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Após nova proposta da NOS, aderi e fiquei fidelizado por mais 24 meses. A proposta foi feita a 30/7 e incluía a mudança do router que ficou agendada para dia 31 das 15 as 16h e a substituição da voz, devido a falhas constantes ( por ex mudar de canal ou aumentar o som) , a substituição da box foi a minha única condição.

Tal substituição ficou agendada para dia 31/7 das 15h as 16h, mas com outro tecnico.

Ninguém apareceu para substituir a box. Liguei para a linha de apoio e nada...já ligamos e até hoje....passadas 2 h voltei a ligar e até hoje resposta é zero....fiz 2 pedidos de informação na área de cliente dia 1/8 e Até hoje dia 24/8 A resposta é NADA....

Alguém me pode ajudar??? Reclamei em tempo útil para não ficar fidelizado ....mas a NOS responde!!!!

Help!

964552074

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Bom dia, apenas a moderação o poderá ajudar aqui no Fórum, envie uma mensagem privada a um moderador, @Ana P. facultado o seu numero de cliente.

Grato @Jose Rodrigues !

A intenção é mesmo chamar pela moderação @Ana P. ou outro colaborador!

Nos tempos que correm, não entendo pq a NOS não responde 😞

Olá @rotiv e @Jose Rodrigues ,

@rotiv , pedimos desculpa pela situação

. Para que nos seja possível ajudá-lo pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada

Olá @Ana P. , dados enviados por msg privada.

Farei ponto de situação aqui quando houver novidades.

😉

Com a colaboração da @Ana P. a situação foi encaminhada e hoje fui contactado pela NOS para acertar dia e hora para resolução da situação exposta.

Bem Haja