Qual o erro?

O erro descrito é ID 3

ok, box uma v1 ou uma v2? Se não souber qual é qual, a v1 é retangular e tem uma luz azul redonda a meio.

Na etiqueta da caixa vem descrito:

BOX 3.0ULTRA HD 8 cabo ZC4430KNO) v2 (AI) 2

A box é quadrada , com os cantos arredondados e a luz é azul.

Ok, é a v2. Normalmente o erro id3 tem a ver com falta de internet. A box v2 na parte de trás precisa de um cabo de rede que vai até á parte de trás do router e encaixa numa entrada que diga LAN (LAN1 ou ou 3 ou 4, é igual). Veja se isto esta´feito desta forma.

A Box está na cozinha.

Mas o router está no escritório.

Não tenho como passar o cabo de rede da box ao router.

Como posso ultrapassar este problema?

Pessoalmente eu reclamaria na linha de apoio sobre o técnico não ter instalado esse cabo.

Bom dia.
A box foi trocada na loja NOS.

Eu fiz a instalação sem qualquer problema. A situação vai repetir-se quando substituir Box IRIS que tenho na sala.

Existe algum aparelho que converta o sinal wifi em RJ45?

Um extensor de internet, os Plumes, Deco M5 por exemplo.

Muito Obrigado.
 

adquiri um TP-Link Mesh Wi-fi extender AC 1200.

Vou experimentar.

Boa tarde,

Está a funcionar na perfeição.

Já consigo ter acesso a programas de dias anteriores.

Muito Obrigado.

Bom fim de semana.

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve @JOÃO LUÍS SOUSA DA SILVA.

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado