A televisão mudou na região do Minho e Douro Litoral

[Guimarães ]
NÓS e a arte de roubar...até parece que NOS está no sangue!
Estaremos alguns de nós a ter conhecimento que foi alterado incorrectamente e sem nosso consentimento o serviço de televisão contratualizado, na oferta de canais nas televisões sem “box”. O serviço base contratado pressupunha e sempre esteve em funcionamento até dia 8 de Janeiro, 35 canais, neste momento a grelha foi alterada e reduzida para 23 canais sobretudo apra alguns equipamentos (TVs). Feitos os devidos contactos com imenso tempo espera, qual a solução
que apresentam para repor o serviço?
-Aluguer de um sintonizador por mais 1€ por mês.
-Há sempre a solução de comprar um sintonizador no mercado ( 40€)
- Comprar uma TV com sintonizador DVB incorporado.
Para já escolhi reclamar por escrito pedindo a reposição da grelha de TV e cumprimento do contratado, seguirá para ANACOM e por último Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, só porque não me apetece mudar de operadora para já, sobretudo porque considero um abuso.
Alguém conseguiu resolver o problema de outra maneira?

Ficam alguns contactos interessantes.
http://portaldaqueixa.com/
http://www.anacom-consumidor.com/
triave@gmail.com
https://www.deco.proteste.pt/

Olá @Jose_Ribeiro,

Para ter acesso a mais de 110 canais de TV e rádio, só precisa de ter uma televisão compatível com a tecnologia DVB-C (Digital Video Broadcasting – Cable). Caso a sua não tenha esta tecnologia, é possível alugar um sintonizador.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @M3PF.

A nova restruturação da grelha digital oferece 110 canais, mais do dobro do que tinha anteriormente. Para ter acesso, apenas precisa de ter uma televisão compatível com a tecnologia DVB-C. No caso da sua não ser compatível, pode alugar um sintonizador pelo valor de 0,99€.

Obrigado! Sim confirma-se.
Alterei o país da minha LG 32Lh4000 para a Finlândia e fiz a sintonia por "Cabo" e já tenho 120 canais + 21 rádios o que nunca tive anteriormente.

Olá @Henrique Moreira
Não tenho de defender a NOS, mas lembro que a opção pelo sistema não é nova - só a "descodificação" de muitos canais com muito melhor sinal que o analógico. Há muito que alguns o pediam, em comparação com outros operadores internacionais e nacionais. A opção para emitir em DVB-T teria forçosamente custos para o utilizador, mais tarde ou mais cedo, porque implicaria equipamentos na estrutura para toda a rede... E espaço nas frequência que é um bem escasso que a NOS parece querer aproveitar para o DOCSIS 3.1 ou algo mais...

Quando se mudou para a televisão livre digital em Portugal foi ainda pior e só é pena que tenha sido uma oportunidade perdida para proporcionar melhor/maior serviço a todos, também por influência das operadoras. Algumas aproveitaram depois a disponibilidade de equipamentos DVB-T para o RF.
Enquanto na fibra FTTH (única tecnologia concorrente em Portugal em que há RF "livre") o sinal modulado em RF é um serviço adicional modulado em DVB-T, no cabo da NOS é exactamente o mesmo sinal da box que, dizem alguns, é de melhor qualidade que o da concorrência... Quando há bom sinal...

Por fim um alerta: como no caso de outro utilizador @Ribas o televisor que menciona está no grupo dos abrangidos pelo manual da minha LG, sem indicação alguma de que as instruções de sintonização DVB-C não se lhe apliquem.
No seu caso eu tentaria a solução indicada no manual e tentaria a opção por um país de "sintonia" "--", "Finlândia" ou "Suécia" que, com mais ou menos limitações, são os que permitem a utilização do sintonizador de cabo DVB-C nos modelos abrangidos.

Espero que se confirme.

Olá @Henrique Moreira
Fico satisfeito que tenha conseguido e agradeço que tenha partilhado para outros saberem.

Eu so acho muito estranho é certas pessoas so agora chegar à conclusão que a tv que tem não tem dvb-c, quando este assunto se fala e os canais digitais estarem abertos e disponíveis desde maio 2017 onde podiam testar a tv nos últimos 8 meses. Se conhecem este forum para vir cá se queixarem, não leram os poste aqui durante 8 meses para saber tudo sobre este assunto?

Percebo e concordo com o seu ponto de vista.
Mas pela mesma ordem de ideias nenhum cliente deveria reclamar, por exemplo, de pacotes com dados móveis, pois estão mais do que avisados pelos muitos relatos aqui no forum… se o lessem antes de subscrever…(...)
Os Portugueses reclamam mais e isso ate pode ser bom sinal... sinal de maior informaçao, mas tambem maior facilidade em... a partir do sofá, da cama, etc
Apesar de concordar que apesar de haver informação muitos só se aperceberam/apercebem quando a situação lhes toca e de considerar que há muita informação disponível neste fórum (e noutros lados), acho - e é uma opinião pessoal - que apesar do extraordinário trabalho que muitos clientes têm feito aqui para resolver os problemas de outros e muito trabalho que os moderadores têm tido para coordenar isto e ouvir as muitas queixas dos clientes pelos problemas que surgem a NOS não está isenta de culpas pois, tendo feita uma grande e difícil operação que pelo menos em parte parece ter sido bem sucedida, esqueceu-se de colocar informação útil e importante no seu próprio site, mais acessível ao cliente normal - que não tem que ser especialista na matéria ou ter jeito - para facilitar a parte de casa.
Assim como o fez com a ajuda do site podia ser feito para este tema, explicando passo a passo de forma genérica como o fazer. Até podia aproveitar o trabalho dos que foram escrevendo sobre isso.

Mas também temos aqui a aplicação da ideia que todos nascemos ensinados, com grandes conhecimentos tecnológicos e com jeito para decifrar emaranhados de informação que por vezes pela repetição desmotivam os leitores.
Contra mim falo que às vezes ao tentar ajudar complico sem querer.

Já agora tinha ficado bem uma palavra de enquadramento da questão(*)no email (sim porque pelo menos eu não tive direito a carta - já sabia muito...) para não terem de ser os utilizadores a adivinhar e explicar aos outros os porquês disto tudo, pois como se lê em muitos posts o que passou foi o corte de analógicos, alguma hesitação no anúncio dos canais "variáveis" - cujo critério de escolha ainda estou para perceber... e a nota saliente e bem presente do custo de aluguer de mais um aparelho para quem ficasse sem o serviço...
A resistência à mudança fez o resto e o descontentamento por desaparecerem canais do analógico ajudou.

Esperemos que a contrapartida que venhamos a ter seja válida e o serviço melhore, embora tenha algumas reticências, pelo menos para os locais mais congestionados.

(*)Cai especialmente mal porque para os investidores que levam os lucros há sempre umas palavras explicativas do que projeta - apesar de por vezes serem repetidas anos a fio...

Boa noite
Tenho uma LG 37LF75, pelo que li é uma tv cuja tecnologia é dvb-t e não dvb-c. Ja esperimentei mudar o país, para finlandia ou suécia, e apesar do menu mudar, nem sequer os 23 canais que com o setup “Portugal” consigo sintonizar. A unica solução que tenho é alugar um sintonizador? É possivel comprar?

Obrigado

Boa noite
Tenho uma LG 37LF75, pelo que li é uma tv cuja tecnologia é dvb-t e não dvb-c. Ja esperimentei mudar o país, para finlandia ou suécia, e apesar do menu mudar, nem sequer os 23 canais que com o setup “Portugal” consigo sintonizar. A unica solução que tenho é alugar um sintonizador? É possivel comprar?

Obrigado
Boa noite @silvanos
Aparentemente este televisor não tem sintonizador cabo (dvb-c) e tenho algumas dúvidas que seja capaz de sintonizar os canais da nossa TDT (DVB-T com mpeg4). Mas essa questão já estará resolvida desse lado pois deves ter experimentado.
Confirmei aqui

Pode ser uma menos valia porque também não serve para o RF da concorrência pelo menos para o HD, salvo erro. (pelo menos a Vodafone avisa da necessidade de receptor dvb-t com mpeg4 ou compatível com a TDT portuguesa)

Em relação aos analógicos deverás continuar poder a ver - suponho que vias e só foram reduzidos e alterados alguns. Deves ter de sintonizar em modo analógico - o outro não servirá de muito.

A mudança de país - que é "ensinada" nos manuais dos produtos que muitas vezes não lemos serve apenas para colocar alguns modelos no modo em que prefere a sintonia digital de cabo em relação à chamada terrestre (TDT). Normalmente chegam as duas a uma tomada de parede igual mas a forma de recepção da terrestre é por via aérea e a de cabo vem ... pelo cabo da NOS.

Pois, os analogicos prezumo que sejam os 23 que consigo sintonizar. Ou seja a solução passa apenas por alugar um sintonizador à nos, ou ha no mercado à venda sintonizadores DVB-C? Não tem nada a ver com descodificadores/sintonizadores de TDT certo?

Pois, os analogicos prezumo que sejam os 23 que consigo sintonizar. Ou seja a solução passa apenas por alugar um sintonizador à nos, ou ha no mercado à venda sintonizadores DVB-C? Não tem nada a ver com descodificadores/sintonizadores de TDT certo?

Não embora pudesse ser sim.
A grande maioria dos aparelhos que por aí se vê são sintonizadores de DVB-T mpeg4 (DVB-T) e agora uns tantos DVB-T2 ("sucessor" do outro mas compatível).

Existem online e em algumas lojas, principalmente especializadas em electrónica / satélite e tv e cada vez mais em lojas de informática, receptores compatíveis com a DVB-C.
Uma parte deles são "híbridos" isto é servem para a TDT e para o cabo da NOS pelo que são melhor opção.
Se forem da norma dvb-t2 tanto melhor pois dão mais garantias de futuro.

Nota: uma parte deles podem ser descodificadores pois tem leitor de cartões, mas não sabemos ainda quando a NOS avança com a disponibilização de cams (fala-se disso salvo erro em relatórios) para visualização do serviço pago noutros aparelhos para além das boxes deles, também não sei qual o protocolo exigido ao leitor de cartões...

Boas, ou fiz a sintonização na minha TV Panasonic e só me deu 23 canais