A NOS bloqueou-me porque eu não aceitei ter publicidade personalizada na TV. Alguém mais passou ou está a passar por isto?!

1- A NOS / anacom?

2-  serviço tv

3- obrigatória

Chegou a minha vez!!!

Ontem queria usar a box e TAU… ACORDO DE UTILIZAÇÃO com aceitação OBRIGATÓRIA, caso contrário NÃO PODERIA usar a box!!!

Isto é um ABUSO TOTAL por parte da NOS!

Eu contratei a BOX e não a posso usar?!??

Cá vai reclamação no LIVRO de reclamações e PROVEDORIA.

@marcolopes Problemas desnecessários, aceitar as condições e está resolvido.

A questão não é essa, a questão é que eu tenho de aceitar algo com o qual NÃO concordo para poder usar as funcionalidades da BOX que nada têm a ver com as alterações contratuais impostas pela NOS!!!

@marcolopes as alterações contratuais não são  impostas pela NOS  nem pela Altice ou  Vodafone mas sim pela lei que as impõe a todas as Operadoras, parece-me que não aceitar é remar contra a maré.

Olá a todos, 

@Tiago C.

@Ana P.

@Mário P.

Só me resta após a confirmação das minha s3 questões, dizer o seguinte:

Eu pago mensalmente o serviço de TV à NOS, no pacote, e não aceitando os novos termos, que vieram depois do nosso contrato, fixo impedido de usar o serviço de TV com box. Entendo com isto que pago pelo serviço de TV e que a própria operadora me impede de o usar. Pois os termos vieram depois do contratado e o cliente paga para ver TV. O serviço de TV deve ser garantido sempre, o cliente aceite ou não os novos termos.

Ou seja, o cliente ao ser impedido de ver TV porque optou por não aceitar os termos, a NOS não está a fornecer ou podemos dizer que está a impedir o cliente de ver TV, ou seja, a aceitação já deixa por si só de ser opcional. 

Não me parece que isto seja legal, muito menos a nível contratual, há muita coisa a esclarecer aqui. Mesmo que o impedimento fosse ao nível do acesso às gravações automáticas, não sei não, pois o cliente paga pelo serviço e pacote num todo, que inclui e já incluía essa funcionalidades, mas acredito que estas alterações vão trazer rescisões mesmo aos fidelizados se estes recorrerem aos meios necessários. 

Da minha parte posso dizer o seguinte, não concordo com tal imposição, não acho correcto que o cliente seja forçado a aceitar algo que não quer para poder ver TV, que paga mensalmente, e mais, espero e acredito que tal medida como a de não deixar o cliente ver TV normal esteja a ser aplicada por todas as operadoras, e que a NOS não seja a única a fazê-lo, pois já vi por aí que as outras operadoras apenas não permitem o uso das gravações automáticas.

Isto dá rescisão com justa causa, ponto. 

Quanto a mim, não o vou fazer, como é óbvio, até porque não tenho fidelização, poderia sair imediatamente, mas também sei que tal média é transversal em todas as operadoras, mesmo que as demais apenas impeçam o acesso às gravações, é um serviço que é útil e acredito que o mais usado pelos clientes. 

Por essa razão nem faria sentido rescindir e ir para outra operadora para acabar por aceitar os termos, mas vou registar as devidas reclamações a quem de direito assim que tais termos me forem impostos, pois isto trata se de abusar de quem paga um serviço para o ter e é impedido de o usar.

Para já só irei aguardar até ao dia que mos impuseram, irei certamente aceitar porque sou obrigado, mas irei avançar com reclamações em todas as frentes. 

Cumprimentos 

A questão é que, por exemplo, eu prefiro ver a publicidade do canal do que ser forçado a ver publicidade para aceder a um serviço que faz parte do meu pacote contratado.

E, sim, já sei que entendem não ser um serviço contratado mas um extra. Ora por essa mesma linha de pensamento eu contratei o serviço de tv. Para a prestação de tal serviço apenas se mostra essenecial que disponha de um aparelho de tv. O que é dizer que também a box é extra. No entanto ontem quando entreguei as minhas duas boxes na loja foi-me transmitido que incorria no abandono do equipamento (apesar de o ter entregue numa loja oficial). Mais que, isto apesar de serem os donos das boxes, iriam fazer a entrega das mesmas à policia. Acontece que merce da minha actividade profissional conheço os procedimentos policiais. Isto para dizer que vão entregar as boxes à policia que, como não tem como ficar com elas, as vai entregar à Nós. A duvida que fica é se chamam a patrulha para elaborar o expediente na Nós ou se vão à esquadra entrega-las. Em qualquer dos casos so tenho um qualificativo: palhaçada.

Fiz duas reclamações (uma no LIVRO de RECLAMAÇÕES ONLINE, a outra na PROVEDORIA NOS)

“A NOS, por decisão unilateral, decidiu OBRIGAR os clientes a ACEITAR um acordo de utilização ABUSIVO, caso contrário NÃO lhes é possível utilizar de todo o EQUIPAMENTO FORNECIDO CONTRATUALMENTE para VER TELEVISÃO (a chamada "box").

Com isto quero dizer que, ou o cliente ACEITA os termos da NOS (com os quais EU e grande parte dos clientes NÃO CONCORDAM) ou é-lhes VEDADO o ACESSO COMPLETO a um equipamento contratado, que é essencial para a visualização dos CANAIS CONTRATADOS.

Aceitei o acordo TOTALMENTE CONTRARIADO para poder usar a BOX, mas não ACEITO as condições da NOS no que toca à PUBLICIDADE inserida nas GRAVAÇÕES AUTOMÁTICAS.

Exijo que a NOS permita o ACESSO À BOX mesmo que eu não esteja de acordo com as novas condições, que não deveriam afectar um serviço de TV que NADA tem a ver com as gravações automáticas!

NOTE-SE que SEM A BOX estou / estaria PRIVADO de um PACK ENORME DE CANAIS CONTRATUAIS, que não podem ser vistos sem este equipamento.”

1: vocês (nos) quando fizeram atualização das vozes para este novo serviço nas gravações com a inclusão de publicidade NÃO DÃO OPÇÃO DE REJEITAR as novas regras e direitos do utilizador NEM DÃO OPÇÃO DE REMOVERMOS  a tal publicidade de "curta duração"

2: é de direito de CADA UTILIZADOR  autorizar ou NÃO  que os nossos dados pessoais sejam usados pela (nos) para outros fins que não sejam jurídicos ou de facturação.

3: É DE DIREITO DO UTILIZADOR REJEITAR QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS SEJAM TRATADOS POR FIRMAS SUBCONTRATADAS SEM O CONSENTIMENTO DO UTILIZADOR 

PONTIO 3 É REFERENCIAR UM CASO QUE ACONTECEU CO. O FACEBOOK E MEDIA ANALÍTICA, em que usaram a base de dados dos utilizadores para efeitos de propaganda e publicidade enganosa, por tal É DIREITO DO UTILIZADOR TER OPÇÃO DE ESCOLHA NA FORMA COMO OS SEUS DADOS SÃO TRATADOS…

4: O SERVIÇO GRATUITO DE GRAVAÇÃO NÃO DEVE INCLUIR PUBLICIDADE ALGUMA SEJA QUE DURAÇÃO FOR, POIS JÁ É INCLUÍDO NO PACOTE DE TV DA NOS, SERVIÇO ESSE MENSAL PAGO PELOS UTILIZADORES, E CUJO ESSE DIREITO ESTÁ A SER DETURPADO E ABUSADO POR PARTE DA ENTIDADE QUE QUE PRESTA O SERVIÇO COM PUBLICIDADE BASEADA NO QUE O UTILIZADOR VÊ, USANDO PARA TAL REFERENCIAS SEM A SUA AUTORIZAÇÃO PARA FINS PUBLICITÁRIOS E NÃO PARA PROTEÇÃO DE DADOS PARA FINS JURÍDICOS…

EU POR NORmA NUNCA TIVE RAZÃO DE QUEIXA MAS  vocês (nos) já começam a esticar na corda

Foi assim em todas as operadoras. E sim cada utilizador pode escolher entre genérica ou personalizada por isso aí está a aceitar que os seus dados pessoais ( mais hábitos do que dados) sejam tratados. Caso não queira tem a genérica.