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14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
May 14, 2025

Boa tarde ​@gericke waltraud,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Partilhe connosco mais detalhes sobre a situação, como qual o tipo de serviço e modelo de box. 

A box não acende qualquer luz? Testou o equipamento ligado noutra tomada elétrica?

Obrigado

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Kilobyte
May 14, 2025

boa tarde, é só a box de tv que não liga. o resto do equipamento esta acheso e functiona(internet).

obrigada

Jorge C
Super User
Super User
May 14, 2025

Boa noite ​@gericke waltraud, 

Caso não tenha nenhuma indicação luminosa, ligue o transformador noutra tomada.

Se mesmo assim não ligar, pode tentar com outro transformador com as mesmas especificações.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado. 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 14, 2025

​@gericke waltraud, boa noite. 
​​​@Jorge C deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a box tem alguma luz, se sim qual. 

Obrigado,

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Kilobyte
May 15, 2025

bom dia, não tem nenhuma luz…

obrigada

João H.
Gestor da comunidade
May 15, 2025

Boa tarde ​@gericke waltraud,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que troque a box e transformador elétrico numa Loja NOS perto de si.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
May 15, 2025

obrigada, vou tentar de fazer

Mário P.
Gestor da comunidade
May 17, 2025

​@gericke waltraud, boa tarde. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu e se após a troca do equipamento a dificuldade se mantém. 
Obrigado,

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Kilobyte
May 17, 2025

boa tarde, o caso hoje foi resolvido

obrigada

Mário P.
Gestor da comunidade
May 18, 2025

​@gericke waltraud, boa tarde. 
Muito obrigado pelo feedback. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado,

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