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Kilobyte
February 13, 2021
Pergunta

a box esta sempre a bloquear

  • February 13, 2021
  • 8 comentários
  • 96 visualizações

Bom dia.

A minha box está constantemente a bloquear. Quero mudar de canal e aparece a MSG "não é possível satisfazer o seu desejo".

Desligo a box e volto a ligar e continua o mesmo.

Ligo para a linha de apoio e mandam desligar todos os cabos e esperar 2minutos e voltar a ligar. 

às vezes resulta outras vezes também não.

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 13, 2021

    Bom dia.

    A minha box está constantemente a bloquear. Quero mudar de canal e aparece a MSG "não é possível satisfazer o seu desejo".

    Desligo a box e volto a ligar e continua o mesmo.

    Ligo para a linha de apoio e mandam desligar todos os cabos e esperar 2minutos e voltar a ligar. 

    às vezes resulta outras vezes também não.

    Bom dia, o seu serviço é IRIS ou UMA ? Experimente a reposição dos parametros de fábrica, se não resultar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam reportar a sua reclamação ao departamento reesponsável.

     

    CESAR1Autor
    Kilobyte
    February 13, 2021

    É UMA

    CESAR1Autor
    Kilobyte
    February 13, 2021

    Eu tento configurar mas pede um PIN. E u não sei qual é?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 13, 2021

    Eu tento configurar mas pede um PIN. E u não sei qual é?

    Deverá ser 0000

    Inês B.
    Moderador
    February 18, 2021

    Olá  @CESAR1,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Experimente o PIN 5555.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Diogo N.
    Super User
    Super User
    February 18, 2021

    Considere o PIN 1234 se os anteriores não derem.

    CESAR1Autor
    Kilobyte
    February 21, 2021

    Ja fiz repor os parâmetros de fabrica.

    Mas principalmente de manhã quando logo a TV aparece esta MSG conforme foto anexo.

     

    Ana P.
    Moderador
    February 25, 2021

    Olá a todos, 

    @CESAR1, pedimos desculpa pela demora. 

    A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.