A 5 dias sem serviço

Sim é. Se não aparecer essa rede e estiver perto do router, então significa que foi conpletamente abaixo. Ao tentar ir à internet, o que aparece?

Aparece a rede, mas depois não apanha nada de net. Resumindo foi mesmo a baixo 😏

Mas não aparece nenhuma página a pedir pra reiniciar pois não?
Se não aparecer, então significa que o router só tem frequência de upload e não de download(por exemplo, pede-se o google, o server recebe o pedido, mas não consegue enviar a resposta)

Já retirou o cabo e voltou a colocar no router?

Não, não aparece nada 😏

Sim já tirei os cabos praticamente todos e voltei a colocar. Só me aparece sinal mau

Estou a estranhar muito! Nem aparece a pagina para reiniciar o router! Isso tá mesmo um quebra cabeças.
Cá vai a ultima dica:
Rescindir o contrato.

Deixando o humor de lado, acho que isso tá mesmo feio, pode ser o próprio cabo/cabos da rua(que aí o cliente já não deve mexer). O router atualizou ultimamente?

Bem-vindo à comunidade @tis2435,

Caso a dificuldade ainda se mantenha, uma vez que se trata de uma situação especifica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Se a situação estiver em tratamento da nossa parte, sugerimos que aguarde por um contacto.

A minha situação não é muito diferente, há. 3 dias Com problemas de sinal, segundo técnico que trocou toda instalação disse que é um problema da minha área e residência, tenho vizinhos a fazer a mesma reclamação, liguei por 3 vezes uma vez que se comprometeram dar um feedback é nada nem têm previsão de quando estará solucionado a situação.

Lamentável o péssimo serviço. Já fiz reclamação junto à Anacom.