WTF | Não Operativo

Boa Noite, 

Gostaria de saber o motivo pelo qual, o meu tarifário móvel deixou de ser WTF desde do dia em que foi adquirido um equipamento numa loja NOS, no passado dia 01-12-2022 sem que, tivesse conhecimento e/ou autorizado tal alteração.

É de bom tom informar o cliente de tal situação ou melhor dizendo, questionar o mesmo se assim o pretende. 

Agradeço resolução e o respectivo feedback ao exposto pois, serão cobrados custos extras de MMS e, não faz o menor sentido visto que, não alterei nada. 

Obrigada, 

Cumprimentos,