Olá a todos,
Como vivo no estrangeiro, mudei há alguns meses para o Tarifário Livre que tem carregamentos obrigatórios de 2€ de dois em dois meses. Não consigo aceder ao histórico de carregamentos e consumos e parece-me estranho fazer carregamentos de 7,5€ de cada vez e este não serem suficientes para o carregamento seguinte sendo que não tenho consumo nem de dados (estão desactivados) ou chamadas. Tento aceder tanto na app ou via web e não me aparecem os carregamentos efectuados ou como foram descontados os valores desses carregamentos. Apenas me aparecem o históricos de chamadas, mas sem valores associados. Além disso, ao tentar ligar para o apoio ao cliente, cobram-me pela chamada. Como posso aceder a esta informação em falta?
Obrigada!
