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Daiane Silva
Kilobyte
May 9, 2023
Respondido

valor cobrado ao dar um toque para outro número

Primeiramente quero saber se segundo as regras da ANACOM, sou cobrado ao dar um toque para outro número? 

Outra questão Dei um toque para outro número, de fixo para número internacional, segundo as regras da ANACOM, sou cobrada ? Tendo em vista q ao chamar, tocar, não foi parar no voice  mail.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Eu ainda não compreendi, afinal sou cobrada ou não? 

    Bom dia, não é cobrada se a chamada não for atendida, mas se entre o ligar, dar o toque e desligar, se do outro lado atenderem, paga um minuto.

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 9, 2023

    Primeiramente quero saber se segundo as regras da ANACOM, sou cobrado ao dar um toque para outro número? 

    Outra questão Dei um toque para outro número, de fixo para número internacional, segundo as regras da ANACOM, sou cobrada ? Tendo em vista q ao chamar, tocar, não foi parar no voice  mail.

    Boa noite @Daiane Silva, sim, é cobrada porque a faturação é ao minuto, ao dar o toque mesmo que dure 1 segundo, é cobrado 1 minuto.

    Utilizador123456
    Petabyte
    May 9, 2023

    Primeiramente quero saber se segundo as regras da ANACOM, sou cobrado ao dar um toque para outro número? 

    Outra questão Dei um toque para outro número, de fixo para número internacional, segundo as regras da ANACOM, sou cobrada ? Tendo em vista q ao chamar, tocar, não foi parar no voice  mail.

    Boa noite @Daiane Silva, sim, é cobrada porque a faturação é ao minuto, ao dar o toque mesmo que dure 1 segundo, é cobrado 1 minuto.

    Não, só pode ser cobrada se for atendida ou for para o voicemail. A duração da chamada, seja nacional ou internacional só conta após ser atendida.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Daiane SilvaAutor
    Kilobyte
    May 10, 2023

    Eu ainda não compreendi, afinal sou cobrada ou não? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    May 10, 2023

    Eu ainda não compreendi, afinal sou cobrada ou não? 

    Bom dia, não é cobrada se a chamada não for atendida, mas se entre o ligar, dar o toque e desligar, se do outro lado atenderem, paga um minuto.

      Daiane SilvaAutor
      Kilobyte
      May 10, 2023

      Ok. Obrigada 

      se enquadra também quando damos apenas um toque do número fixo para telemóvel, sendo nacional  ? 

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      May 10, 2023

      Ok. Obrigada 

      se enquadra também quando damos apenas um toque do número fixo para telemóvel, sendo nacional  ? 

      Sim, se a chamada for atendida, se do outro lado não atenderem não paga.

        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        May 10, 2023

        Ok. Obrigada 

        se enquadra também quando damos apenas um toque do número fixo para telemóvel, sendo nacional  ? 

         

        Bom dia @Daiane Silva,

        Em suma, se der um toque do fixo para um telefone móvel.

        Não paga se  não atenderem, no entanto é importante lembrar que se a chamada for para o voice mail pode ser atendida pelo mesmo e se demorar um pouco mais a desligar pode ter custos.

        Obrigado

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        May 10, 2023

        Boa tarde @Daiane Silva,

        Agradecemos a sua mensagem.

        A comunidade partilhou uma excelente ajuda a esclarecer a sua questão.

        Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

        Obrigado

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