troca de telemovel ou devolucao

Bom dia ontem comprei um Samsung s22 online para oferta, com entrada e prestações por engano, precisava de trocar por um s22 plus, ha forma de SE poder trocar ou tenho de pedir a devolucao do dinheiro e efectuar nova compra? Outro problema é que me encontro no estranjeiro e nao posso efectuar chamadas, é possivel Fazer isso por email?

Obrigado