Boa tarde @Ana Patrício,

Bem vinda ao Fórum. Vamos ajudar.

Tentou reiniciar o seu equipamento, ou testar o cartão SIM num equipamento diferente? 

Obrigado

já desliguei o mobil e tb ja o reiniciei. nada! continua na mesma.

ontem fiquei sem wifi, desliguei e quando voltei a ligar o mobil já tinha sido reposta.

ontem tb fiquei umas 3 horas, à tarde, com rede indisponivel e depois, sem nada fazer, voltou. hoje já estou assim desde manha

Olá @Ana Patrício,

Pode, por favor, experimentar o seu cartão SIM noutro equipamento, para vermos se a situação se mantém?

Obrigada