Boa tarde,
Deixei um telemóvel na loja da NOS do Loureshopping para ser enviado a garantia, pois o ecrã está descolando, minha questão é, demora em média quanto tempo para eu ter uma resposta? Pois na loja o atendente disse-me que me iam ligar. Qual o prazo para devolverem o telemóvel? Obrigada
Melhor resposta por João H.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A reparação ou substituição pode durar, por lei, no máximo, 30 dias, a contar desde a criação do processo até à entrega do equipamento.
Este prazo apenas é aplicado em reparações de equipamentos dentro da garantia (não se aplica a equipamentos que durante a reparação tenham sido detetados danos não cobertos pela garantia do fabricante e foi emitido um orçamento de reparação).
Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A reparação ou substituição pode durar, por lei, no máximo, 30 dias, a contar desde a criação do processo até à entrega do equipamento.
Este prazo apenas é aplicado em reparações de equipamentos dentro da garantia (não se aplica a equipamentos que durante a reparação tenham sido detetados danos não cobertos pela garantia do fabricante e foi emitido um orçamento de reparação).
Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis.
Obrigado
Ok. Muito Obrigada.
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Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 🙂
Obrigado
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Obrigado
Bom dia,
Muito obrigada pela pronta ajuda.
Tenho mais uma questão, se me puder ajudar, ontem recebi uma mensagem relativa à reparação, como não reparei que o telemóvel já não estava na Garantia, nem o colega da loja onde eu o deixei, eu não aceitei o orçamento e já enviaram a mensagem que vão devolver o telemóvel sem arranjo, queria saber qual seria a prazo para devolverem o telemóvel a loja para eu ir levantar e como saberei que já está na loja? Muito obrigada
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Bom dia
Receberá um SMS a indicar que o equipamento está pronto para levantamento na mesma loja NOS onde o entregou.
Obrigado,
Bom dia
Receberá um SMS a indicar que o equipamento está pronto para levantamento na mesma loja NOS onde o entregou.
Obrigado,
Ok. Entendi e sabe me dizer quanto tempo em média demora? Obrigada
+6
Após ser expedido pelo centro técnico em regra 48h úteis, chega à loja NOS
Obrigado,
Após ser expedido pelo centro técnico em regra 48h úteis, chega à loja NOS
Obrigado,
Ok. Muitissimo obrigada
+6
Ora essa,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
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