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Tiagojesus
Kilobyte
fev. 23, 2019 8:54 da manhã UTC
Respondido

Telemóvel a prestações- Formulário

Bom dia,

Ontem dia 22/02 as 9 horas preenchi o formulário para compra de um equipamento a prestações, assinei, e enviei para o mail que é indicado no vosso site, não recebi até a data nenhum mail da vossa parte sendo que reuno todas as condições para a compra a prestações. É normal esta demora toda?
Obrigado
    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 23, 2019 12:11 da tarde UTC
    Olá @Tiagojesus 🙂

    Deve receber uma resposta no prazo máximo de 3 dias úteis após submissão do formulário.

    Após receber o deferimento, a encomenda será expedida até 24h úteis após realização da mesma, salvo situações de rutura de stock. A previsão para a entrega é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de expedição.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    5 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    fev. 23, 2019 12:11 da tarde UTC
    Olá @Tiagojesus 🙂

    Deve receber uma resposta no prazo máximo de 3 dias úteis após submissão do formulário.

    Após receber o deferimento, a encomenda será expedida até 24h úteis após realização da mesma, salvo situações de rutura de stock. A previsão para a entrega é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de expedição.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    TiagojesusAutor
    Kilobyte
    fev. 23, 2019 1:07 da tarde UTC
    Olá @Tiagojesus 🙂

    Deve receber uma resposta no prazo máximo de 3 dias úteis após submissão do formulário.

    Após receber o deferimento, a encomenda será expedida até 24h úteis após realização da mesma, salvo situações de rutura de stock. A previsão para a entrega é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de expedição.

    A referencia para pagamento do valor da entrada mais os custos administrativos receberei nessa mesma altura?
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    fev. 23, 2019 2:31 da tarde UTC
    Olá @Tiagojesus

    Sim, vai receber uma sms com os dados de pagamento. 😃
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      Eunice Marques
      Byte
      jun. 8, 2019 2:43 da tarde UTC
      Ja pedi um telemóvel no site da nos as prestações, sendo que preciso dele com rapidez, quando tempo irá demorar?
      Esta tudo sendo muito lento, ainda nao pediram o pagamento.
      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      jun. 8, 2019 3:04 da tarde UTC
      Bem-vinda ao Fórum NOS @Eunice Marques, :)

      O prazo máximo de resposta para esse tipo de pedidos é de 3 dias úteis após o envio do formulário.
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