Tarifário Livres - Bónus nos 3 Primeiros Carregamentos

Eu e a minha esposa aderimos ao Tarifário Livres e fizemos ambos um carregamento de 7,5€, contando com um bónus de 5€ de acordo com a informação disponível para este tarifário no site NOS:

Ofertas
Nos primeiros 3 carregamentos de valor igual ou superior a €7,50, recebe sempre um bónus de 5€ por carregamento, correspondendo a um bónus total de 15€. Valor de bónus não é passível de ser utilizado em chamadas de valor acrescentado.

Já passaram 48 horas e nenhum de nós recebeu este bónus. Conseguem ajudar-nos a perceber qual será o problema?

Nós estamos fora do país e fora da UE, por isso não conseguimos ir a nenhuma loja NOS nem usar os contactos telefónicos para pedir ajuda. Espero que nos consigam ajudar por esta via.

Obrigado.