[Suporte] Carregamento de saldo sem efeito?

Bom dia,

Carreguei o telemóvel ontem, mas o carregamento nunca chegou ter efeito no meu saldo.
É possivel ter esta situação regularizada por outros meios sem ser por chamada?
O meu (pouco) saldo não me permite efectuar chamadas (pagas) para o suporte da NOS.
Agradeço a ajuda

Cumprimentos
Bruno