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Cláudiocarvalho
Megabyte
June 21, 2019
Respondido

substituição cartão nos

  • June 21, 2019
  • 9 comentários
  • 1010 visualizações
Ola boa tarde ultimantente tenho notado que qualquer local que desloque tenho sempre internet lenta e a nivel qualidadede chamadas fraco . Fiz um teste de despiste ao colucar o cartao da.minha esposa no.meu telemovel e incrível funciona 100% (cliente Vodafone) cada vez me convenço pagamos por serviços que nao sao 100 pestaveis liguei novamente a nos devido ir em viagem e ficar sem final desde Gaia ate Aveiro inclusive tive parar a viatura numa estação servico para trocar de cartão para poder ter Internet para prosseguir viagem , a nivel chamadas de vez em quando diz que o numero n esta registado , a solução da operadora e substituicao do cartão e tenho que pagar do meu bolso 7,50€ e n dao garantiada resolução e so teste de despiste . Enfim acho que (nós) cliented somos tratados como lixo é paga e nao bufes ....
    Melhor resposta por Mário P.
    Olá @Cláudiocarvalho, ☺️

    Lamentamos a demora na resposta. 😓

    Relativamente à questão que nos colocou, já se encontra resolvida?

    De facto a 2ª via do cartão SIM tem um custo associado de €7,50. Contudo, para análises sobre valores deverá ser o serviço ao cliente a avaliar.

    Assim, pedimos que partilhe connosco, via mensagem privada, os seus dados para que possamos analisar, por favor.

    Aguardamos o seu feedback.

    Muito Obrigado.

    9 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 21, 2019
    Olá @Cláudiocarvalho,

    Lamentamos o que nos conta, não é do nosso interesse que essas situações ocorram.

    É sim, do nosso interesse em ajudá-lo, no entanto perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Assim, tratando-se de uma situação particular pedimos que se desloque a uma das nossas lojas, veja aqui onde nos pode encontrar.
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    Cláudiocarvalho
    Megabyte
    June 21, 2019
    Eu inclusive liguei para assistência da nos e dizem para ir a uma loja pedir 2 via e pagar 7,50
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    June 26, 2019
    Olá @Cláudiocarvalho, ☺️

    Lamentamos a demora na resposta. 😓

    Relativamente à questão que nos colocou, já se encontra resolvida?

    De facto a 2ª via do cartão SIM tem um custo associado de €7,50. Contudo, para análises sobre valores deverá ser o serviço ao cliente a avaliar.

    Assim, pedimos que partilhe connosco, via mensagem privada, os seus dados para que possamos analisar, por favor.

    Aguardamos o seu feedback.

    Muito Obrigado.
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    Paulo B
    Petabyte
    August 22, 2019
    Boa tarde. Gostaria de saber porque é que tenho de pagar 7,50 euros pela segunda via de um cartão SIM. O meu atual cartão tem dado a informação "Nenhum SIM". Se o meu ainda diz Optimus (tendo sido cortado por vós, porque na altura não tinham nano-SIM) porque é que tenho de pagar a 2º Via?
    Tiago C.
    Moderador
    August 23, 2019
    Olá @Paulo B,

    De facto a 2ª via tem um valor de 7.5€.
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    Paulo B
    Petabyte
    August 23, 2019
    @Tiago C. Poderia enviar link sobre a informação legal da utilização do cartão SIM. Atenciosamente
    Tiago C.
    Moderador
    August 23, 2019
    Olá @Paulo B,

    Nesta página encontra informação adicional sobre a 2ª via do cartão SIM.
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    Paulo B
    Petabyte
    August 23, 2019
    Olá @Tiago C. Obrigado pela sua indicação, mas já tinha lido! Gostaria de saber quais as situações em que o cartão SIM é substituído gratuitamente. Este cartão é antigo, Optimus e por vezes o contacto entre o telefone e o circuito impresso do cartão não se estabelece.
    Paulo B
    Petabyte
    August 28, 2019
    @Tiago C. Bom dia. Diferendo resolvido com a ajuda da Provedoria NOS.
    Atenciosamente