Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialsubstituição cartão nos
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Ola boa tarde ultimantente tenho notado que qualquer local que desloque tenho sempre internet lenta e a nivel qualidadede chamadas fraco . Fiz um teste de despiste ao colucar o cartao da.minha esposa no.meu telemovel e incrível funciona 100% (cliente Vodafone) cada vez me convenço pagamos por serviços que nao sao 100 pestaveis liguei novamente a nos devido ir em viagem e ficar sem final desde Gaia ate Aveiro inclusive tive parar a viatura numa estação servico para trocar de cartão para poder ter Internet para prosseguir viagem , a nivel chamadas de vez em quando diz que o numero n esta registado , a solução da operadora e substituicao do cartão e tenho que pagar do meu bolso 7,50€ e n dao garantiada resolução e so teste de despiste . Enfim acho que (nós) cliented somos tratados como lixo é paga e nao bufes ....
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21 June 2019
Olá @Cláudiocarvalho ,
Lamentamos o que nos conta, não é do nosso interesse que essas situações ocorram.
É sim, do nosso interesse em ajudá-lo, no entanto perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Assim, tratando-se de uma situação particular pedimos que se desloque a uma das nossas lojas, veja aqui onde nos pode encontrar.
Lamentamos o que nos conta, não é do nosso interesse que essas situações ocorram.
É sim, do nosso interesse em ajudá-lo, no entanto perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Assim, tratando-se de uma situação particular pedimos que se desloque a uma das nossas lojas, veja aqui onde nos pode encontrar.
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Eu inclusive liguei para assistência da nos e dizem para ir a uma loja pedir 2 via e pagar 7,50
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26 June 2019
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Olá @Cláudiocarvalho , ☺️
Lamentamos a demora na resposta. 😓
Relativamente à questão que nos colocou, já se encontra resolvida?
De facto a 2ª via do cartão SIM tem um custo associado de €7,50. Contudo, para análises sobre valores deverá ser o serviço ao cliente a avaliar.
Assim, pedimos que partilhe connosco, via mensagem privada, os seus dados para que possamos analisar, por favor.
Aguardamos o seu feedback.
Muito Obrigado.
Lamentamos a demora na resposta. 😓
Relativamente à questão que nos colocou, já se encontra resolvida?
De facto a 2ª via do cartão SIM tem um custo associado de €7,50. Contudo, para análises sobre valores deverá ser o serviço ao cliente a avaliar.
Assim, pedimos que partilhe connosco, via mensagem privada, os seus dados para que possamos analisar, por favor.
Aguardamos o seu feedback.
Muito Obrigado.
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Boa tarde. Gostaria de saber porque é que tenho de pagar 7,50 euros pela segunda via de um cartão SIM. O meu atual cartão tem dado a informação "Nenhum SIM". Se o meu ainda diz Optimus (tendo sido cortado por vós, porque na altura não tinham nano-SIM) porque é que tenho de pagar a 2º Via?
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23 August 2019
Olá @Paulo B ,
De facto a 2ª via tem um valor de 7.5€.
De facto a 2ª via tem um valor de 7.5€.
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23 August 2019
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Olá @Tiago C. Obrigado pela sua indicação, mas já tinha lido! Gostaria de saber quais as situações em que o cartão SIM é substituído gratuitamente. Este cartão é antigo, Optimus e por vezes o contacto entre o telefone e o circuito impresso do cartão não se estabelece.
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Atenciosamente
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