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Gigabyte
April 22, 2024
Respondido

Sobretaxa roaming permanente

Boa tarde,

Tenho 4 telemóveis associados ao meu contrato e um deles está alocado fisicamente a um familiar num país da UE para receber chamadas de Portugal, o consumo em todas as componentes é minimo menos de 10% do disponivel no pacote num entanto a NOS está constatemente a debitar “Sobretaxa roaming permanente”.

Há alguma forma de eliminar esta situação ?

Sei que na MEO na situação equivalente não cobra estas taxas, vai-me obrigar  a ponderaração da mudança de operadora.

Podem ajudar ? 

Melhor resposta por João H.

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @JAE.

Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

  • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
  • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017. 

Pode consultar mais informação sobre este tema através do Site NOS ou no nosso artigo: 

De forma a podermos ajudar a apresentar outras soluções, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

12 Comentários

Byte
February 24, 2025

Estou na Espanha a 4 meses gostaria de saber se serei cobrado por ligações , vou a Portugal a cada 20 dias não exatos .

João H.
Gestor da comunidade
February 24, 2025

Boa tarde ​@GUSTAVOaguilar,

Agradecemos a sua mensagem.

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