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Kilobyte
September 15, 2024
Respondido

Sobreaquecimento samsung s23 ultra

  • September 15, 2024
  • 3 comentários
  • 52 visualizações

Boas. Comprei um Samsung s23 ultra, na loja online da nos, no ano passado e para além do sobreaquecimento, a tampa traseira está a levantar no centro. O que devo fazer? 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde, @RICKY25
    Lamentamos desde já a situação. Sendo que o equipamento, pelo que indica ainda se encontra dentro da garantia, sugerimos que se desloque a uma loja com o serviço Pós-venda para que seja enviado à marca para que as situações sejam identificadas pelos mesmos. Saiba mais em: 

    Obrigado, 

    3 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    September 15, 2024

    Boa tarde, @RICKY25
    Lamentamos desde já a situação. Sendo que o equipamento, pelo que indica ainda se encontra dentro da garantia, sugerimos que se desloque a uma loja com o serviço Pós-venda para que seja enviado à marca para que as situações sejam identificadas pelos mesmos. Saiba mais em: 

    Obrigado, 

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    RICKY25Autor
    Kilobyte
    September 23, 2024

    Durante o tempo de reparação, ficarei sem equipamento? 

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 23, 2024

    Boa tarde @RICKY25,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O serviço de empréstimo está disponível para clientes NOS que entreguem um telemóvel para reparação.

    Pode pedir um equipamento de empréstimo aquando a abertura do processo de reparação, sendo entregue um de gama igual ou inferior à sua.

    O serviço tem um custo de €2,50 a €4,99 dependendo do segmento de cliente a que pertence (por exemplo, tarifário em fatura VS tarifário de carregamentos).

    Obrigado

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