Olá tenho estou com um problema em minha internet fixa de casa. Já fiz o despiste por 2 vezes pela aplicação, mas infelizmente não consigo resolver, pois no despiste informa que não tem problema na minha internet, mas como não tem problema se a menos de 2 metros do aparelho em linha reta sem nenhuma parede entre os equipamentos não consigo um sinal completo de Wi-Fi nos meus telefone.
Simal Fraco dentro de casa
+6- Gestor da comunidade
Há diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless. Sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi aqui.
Adicionalmente, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual. Saiba como o fazer:
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
Bom dia, acho que não percebeu ou não quis perceber o que falei. Primeiro se eu informo que estou bem próximo do equipamento em linha reta sem paredes no caminho, o mesmo poderia estar instalado na Lua que teria de dar um sinal razoável pelo menos. Segundo também informei que já fiz o despiste técnico pela aplicação de vocês, então não preciso de tutorial para o mesmo. Terceiro quanto ao posicionamento do equipamento foi feito a alteração do posicionamento do mesmo pelo próprio técnico de vocês a um tempo atrás e na ocasião fez vários testes para ver o melhor posicionamento. Então solicito que não seja tratado com resposta automáticas.
- Super User
Bom dia. Deixa estar ok. Já percebi que aqui nada se resolve.
Wi-Fi, sinal óptimo é, mais ou menos, a metade do que tem contratado, quando está perto do aparelho,, com Wi-Fi 5, 6 ou outro. Se estiver muito abaixo disto têm um problema, que pode ser o router, as tomadas, os fios, o seu telemóvel, está a ver. Faça primeiro os despites, os reinicios e depois pode ligar só apoio técnico.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. O
Por favor, detalhe-nos que equipamentos utilizou para os testes.
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente a ligação. Por favor, partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
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