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beruElisabete Roseiro
Kilobyte
September 8, 2017

Serviço móvel cortado por lapso do perador já vai para oito dias

VERGONHOSO cliente de dois anos, na verdade não tive problemas de maior. Mas desde julho têm sido uma novela mexicana... renegociação do pacote, erro do operador com as informações e telemóveis cortados do pacote... Acreditam 8 (OITO) DIAS SEM SERVIÇO de dois telemóveis, somente 1 (um funciona, estando todos no mesmo pacote. E as questões e respostas sempre as mesmas. AGUARDE.
LAMENTAVEL que em dois dias com pedidos de urgência e até este momento... TUDO NA MESMA.
PARABÉNS PELO VOSSO SERVIÇO

    5 Comentários

    C24XXXX201
    September 8, 2017
    Provedoria NOS
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    September 11, 2017
    Olá beruElisabete Roseiro, bem-vinda à comunidade.

    Para a podermos ajudar, uma vez que se trata de uma situação especifica do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Caso já tenha uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Anonymous
    September 11, 2017
    @beruElisabete Roseiro, nao se esqueça que tem direito a ter desconto na mensalidade, do tempo que esteve sem serviço.


    Condições
    Serviço Telefónico Móvel

    Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas úteis, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
      beruElisabete RoseiroAutor
      Kilobyte
      September 11, 2017
      Obrigado pela chamada de atencao para essa questao HASPT
      beruElisabete RoseiroAutor
      Kilobyte
      September 11, 2017
      O servico ja foi restablecido.
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