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Megabyte
jan. 5, 2025 6:34 da tarde UTC
Respondido

serviço de voz com falhas

Relativamente a um dos meus números de telefone,  apesar de o smartphone estar com a indicação de ter sinal quase máximo de rede, não se consegue estabelecer uma ligação capaz já que as pessoas a quem se liga a partir desse número queixam-se de estarem sistematicamente sem ouvir qualquer som durante segmentos de alguns segundos, durante todo o tempo da ligação telefónica. 

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
jan. 5, 2025 7:37 da tarde UTC

Sugiro que teste o cartão SIM noutro equipamento. 

Se a situação apenas ocorre nessa área geográfica,  partilhe o seu código postal para que os gestores da comunidade possam verificar se existe algum constrangimento. 

Obrigado.

11 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
jan. 5, 2025 6:38 da tarde UTC

Boa tarde ​@Pjsimoes222, 

Por favor detalhe se a situação acontece para todos os números que liga. 

Em caso afirmativo pode trocar o cartão para outro telefone como forma de despiste. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Megabyte
jan. 5, 2025 6:40 da tarde UTC

Acontece em todas aa chamadas recebidas neste número. 

Jorge C
Super User
Super User
jan. 5, 2025 6:51 da tarde UTC

Sugiro que reinicie o telefone de forma a que se registe novamente na rede. 

Pode também trocar o cartão para outro telefone como teste. 

Obrigado. 

Megabyte
jan. 5, 2025 6:53 da tarde UTC

Reiniciar o smartphone já o fiz várias  vezes e a situação subsiste.

Jorge C
Super User
Super User
jan. 5, 2025 7:15 da tarde UTC

Reiniciar o smartphone já o fiz várias  vezes e a situação subsiste.

 

Sugiro que faça um teste mudando as definições para 4G/5G ou outras alternativas. 

Obrigado.

Megabyte
jan. 5, 2025 7:34 da tarde UTC

Já havia selecionado a opção 4G e também não resolveu 

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
jan. 5, 2025 7:37 da tarde UTC

Sugiro que teste o cartão SIM noutro equipamento. 

Se a situação apenas ocorre nessa área geográfica,  partilhe o seu código postal para que os gestores da comunidade possam verificar se existe algum constrangimento. 

Obrigado.

Megabyte
jan. 5, 2025 7:39 da tarde UTC

O código postal é 2670-783. Obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
jan. 5, 2025 11:14 da tarde UTC

Boa noite ​@Pjsimoes222,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

Sugerimos que teste o cartão SIM noutro equipamento. 
Partilhe connosco se a situação persiste.

Obrigado

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Megabyte
jan. 7, 2025 11:41 da tarde UTC

Desde ontem ao final da tarde que a vossa rede móvel retornou à normalidade,  deixando de se verificar as falhas no som das chamadas telefónicas. Obrigado.