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Pergunta

Sem serviço sms/chamada e net móvel

A

Boa tarde, 

Estive uma semana no estrangeiro e cheguei ontem a Portugal. Ao ativar novamente a minha rede móvel em territorio nacional deparo-me sem conseguir efectuar sms/chamadas e sem me conseguir ligar à Internet móvel.

Sempre que tento enviar SMS o erro que me dá é "erro 50". Estive a ver no vosso fórum situações idênticas à minha e nada funcionou!

Tirei cartão, reiniciei o tlmv 2x, activei modo voo e desactivei e não resultou. Tentei procurar pelo centro de mensagens nas definições das mensagens e não encontro nada desse tópico. 

Tenho outro cartão no telemóvel de outra rede e acontece o mesmo 🤔 é um HUAWEI P20 Dual Sim.

 

Como solucionar este problema? Preciso urgentemente de conseguir ativar novamente as operações acima referidas.

 

Obrigada 

7 Comentários

A

*

Oscar7
Reputação 7
Crachá +2

Se acontece o mesmo noutro cartão de outra operadora é problema do telemóvel. Experimenta estes passos:

“ Abra as "Configurações do Android"; Vá até “Aplicativos”; Selecione “Mostrar sistema” na barra superior; Abra o app “Mensagens” (ou “SMS/MMS”); Selecione armazenamento; Clique em “Limpar cache”. “

A

Se acontece o mesmo noutro cartão de outra operadora é problema do telemóvel. Experimenta estes passos:

“ Abra as "Configurações do Android"; Vá até “Aplicativos”; Selecione “Mostrar sistema” na barra superior; Abra o app “Mensagens” (ou “SMS/MMS”); Selecione armazenamento; Clique em “Limpar cache”. “

Continua sem dar 🤷🏼‍♀️

Mas como pode ser do telemóvel, se eu estive fora de Portugal uma semana em que consegui mandar e receber mensagens e chamadas (mesmo que em roaming) e quando chego a Portugal e desactivo o modo voo deixa de funcionar?

É a primeira vez que semelhante coisa me acontece. 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @AnaMachado,  :slight_smile:

Já experimentou, reiniciar o equipamento? 

Obrigado 

 

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C

---

Tirei cartão, reiniciei o tlmv 2x, activei modo voo e desactivei e não resultou...

:nerd:

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
C

@AnaMachado , utilizou o equipamento enquanto esteve fora do país (roaming)?

Será que dessa eventual utilização (ligado a um outro operador) resultou alteração de alguns parâmetros de configuração, como p.ex. Rede, APN, Centro de Mensagens, etc?

Trocou os dois cartões SIM de posição no telemóvel?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @C24XXXX201, :slight_smile:

Muito obrigado pelo alerta, de facto, não fui específico no comentário anterior. :hugging:

@AnaMachado, compreendemos que já tenha reiniciado o equipamento duas vezes, contudo, uma vez que fez os passos indicados pelo @Oscar7, sugerimos que experimente novamente reiniciar o dispositivo e, por favor, dê-nos o seu feedback.

Caso a dificuldade se mantenha, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados. 

Muito obrigado. 

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